护理业务技术的质量管理.pptVIP

第九章护理质量管理第三节护理业务技术的质量管理 主要内容包括： 基础护理管理和专科护理管理、 护理新业务及新技术管理。 一、护理业务技术管理概念及意义 护理业务技术管理是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使护理技术能够准确、安全、及时、有效地为病人服务，以达到优质及高效的护理业务技术管理工作目标。 具有的意义： 护理业务技术管理是护理管理的重要组成部分 护理业务技术管理是护理工作专业化的重要标志 护理业务技术的质量和水平直接影响医疗效果 护理业务技术管理有利于提高护理教育水平 二、基础护理管理 （一）基础护理的管理内容 一般护理技术 常用抢救技术 一般护理常规 （二）基础护理的管理措施 要加强教育 要强化训练 要严格规程 要监督检查 三、专科护理管理 （一）专科护理的管理内容 内科护理 外科护理 妇产科护理 儿科护理 其他 （二）专科护理的管理措施 加强专科业务的培训 掌握专科护理技术 制定专科疾病的护理常规 掌握专科 加强医护协作 五、护理信息管理 信息科学与计算机技术在医院护理工作中的广泛应用使护理信息系统成为一个可以迅速收集、储存、处理、检索、显示所需的动态资料。应用计算机进行护理管理，可以使护理管理走上科学化、标准化、现代化管理的轨道，对提高护理质量和效率、促进护理事业的发展具有十分重要的意义。 护理信息的分类 主要分为护理业务信息、护理管理信息、护理教育信息和护理科技信息。 护理信息管理的作用 信息是护理管理的资源 信息是护理决策的依据 信息是护理管理的手段 信息是护理质量的保证 护理信息的处理方式 1.人工处理 人工处理是指信息的收集、加工、传递、存贮都是以人工书写、口头传递等方法来进行。 2.计算机处理 护理信息的管理措施 掌握知识，熟练操作 建立护理信息管理体系 加强护理人员的业务培训 及时做好信息的反馈工作 六、护理新业务与新技术的管理 护理新业务与新技术的管理是指一系列应用于临床新的检查手段、诊断技术、治疗方法、护理措施，以及新的医疗护理仪器设备的临床应用。 护理新业务与新技术的管理工作主要包括以下几方面： 以病人为中心。 成立管理小组。 建立技术资料档案 总结工作经验 应用效果的评价 第四节 预防护理缺陷的管理 一、护理缺陷的相关概念 护理缺陷的概念 护理缺陷是指护理人员在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完善或失误。它会给病人的病情、身体、心理带来不良的影响，也会影响医院的医疗护理质量。 1 名晚期癌症病危患者, 医嘱开碳酸氢钠、环丙沙星救治, 在输完碳酸氢钠后, 护士为其接着换输环丙沙星。约10min 后, 输液瓶及输液管内出现了许多白色絮状物。后患者因病情危重, 衰竭死亡, 家属认定死亡与输白色絮状物有关。 门诊护士为患儿输液, 液体内加舒氨西林和地塞米松, 约10min 后, 家长发现输液管茂菲氏滴管内有一白色鹅毛状物, 护士立即为其拔针换管。 （二）医疗事故概念及分级 1.医疗事故的概念医疗事故（Medical malpractice）是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，出现过失，造成患者人身损害的事故。 2.医疗事故分级 一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的； 二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的； 三级医疗事故:造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的； 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。 （三）医疗事故的界定 1.医疗事故 认定医疗事故必须同时具备下列四个条件： 发生医疗事故的主体： 行为的违法性： 过失造成患者人身损害： 过失行为和后果之间存在因果关系： 2.不属于医疗事故 ①在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采 取紧急医学措施造成不良后果的； ②在医疗活动中由于患者病情异常或者患 者体质特殊而发生医疗意外的； ③在现有医学科学技术条件下，发生无法 预料或者不能防范的不良后果的； ④无过错输血感染造成不良后果的； ⑤因患方原因延误诊疗导致不良后果的； ⑥因不可抗力造成不良后果的。 王老太太因冠心病、心绞痛入住医院，准备进行支架植入手术。医院确定在老人等待手术期间，会给予“心脏病常规护理、一级护理、病重”等护理措施。然而，住院第三天晚上，老人因独自上厕所，不小心跌倒，导致心室颤动，昏迷不醒。结果老人经抢救无效死亡。 梁某做人工流