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我爱我家建材超市 商品销售流程图完整版 现货商品自提销售流程 现货商品办送货销售流程 商品部持配货单与送货部交接商品 特单流程 测量单流程图 赠品收货流程 赠品收货单据 赠品收货清单”一式四联 第一联收货部（白） 第二联客服部（蓝） 第三联防损联（绿） 第四联供应商（粉） 注意事项 a、所有以赠品清单收货的必须贴“赠品”标签，如是商品的赠品应将标签盖住条码 b、赠品收货如同正常商品，认真验收质量，防止顾客使用时发生不安全隐患 c、需捆绑促销或赠品展示的，商品部到客服部领取。 赠品退货 赠品原则上不允许退货；赠品退货必须经店长，采 购（商品部）经理签名同意，防损部收回三联赠品 清单注明“作废”，保留一年后销毁。 样品收货流程 第三类：符合以下3个条件的商品，凭“样品收货 清单”进出商店（收货部操作） a、特单商品； b、不管理库存； c、进场后需对商品进行破坏性或永久性固定，该商品不能正常销售的，以及配套展示的装饰品 “样品收货清单”一式四联 第一联收货部（白） 第二联商品部（蓝） 第三联防损联（绿） 第四联供应商（粉） 样品注意事项 所有凭样品清单收货的样品，必须粘贴“样品”标签，按货位展示的一个货位只贴一个标签（如：瓷砖、地板、沐浴房等） 凭样品清单收货的样品无须贴条码；非实物展示的应注明（如电器，注明“空壳机”） 样品销售 样品一般不可以销售。如商品无库存，但顾客要求购买时，通过商品部主管认可可以销售，销售前须采购补下订单进行实物收货，知会防损部，并通知供应商补充一个样品；先将样品办理相关退场手续，再下采购单正常收货 样品退货（换货） 样品须凭供应商联样品清单和收货部、防损部办理退货，防损部收回3联，保存一年后销毁；换样的收回原单作废，重新填单收货。 现货收货流程 现货收货流程 ②单据：“收货授权书”一式三联，第一联收货部（白），第二联财务（黄），第三联供应商（粉） “商品入库单”一式三联，第一联收货部（白），第二联财务（黄），第三联商品部（粉） ③注意事项：验收时将SKU号写在外箱上，以便于粘贴条码，有多板货物应每板标明订单号和板数 特单商品收货流程 现货商品退货流程 赠品发放流程 顾客挑选商品 顾客带商品到收银台付款 收银员将商品过POS机收款并打印小票 顾客凭小票带商品出门，防损在小票上盖章 销售完成 顾客凭小票到前台办理隔日再提 前台登记顾客小票号打印送货单（标注暂存） 顾客凭送货单来提货，前台通知商品部送货到前台 防损凭顾客小票验货，并盖章确认 顾客带商品离开，销售完成 顾客要求办隔日再提，特殊商品需商品部员工配货单 顾客携商品及配货单到收银台交款 顾客挑选商品 理货员填写“商品配货单”交顾客 顾客持“商品配货单”至收银台交全款，并打印小票 顾客持小票和配货单到前台办理送货，前台确定送货日期和方式并打印送货单 “配货单”商品部联交相关商品部保存 “送货单”顾客联交顾客留存。 “送货单“送货联由服务台后台员工归档。 “送货单”主控联按日期归入“主控”档。 “送货单”送货联与原始收银小票一起，按送货日期归入“标准现货送货”档。 顾客挑选商品并要求送货 每日服务台文员将次日需要送货的“送货单”交与调度 调度安排送货 司机送货 送货部根据送货日期安排车次给顾客送货 送货人员送货到顾客家，收回顾客绿联，顾客验货并签字确认，小票归还顾客 “送货单”送货联、顾客联按送货日期归入“送货完成”档。 顾客挑选商品，理货员确定货源和到货日期 员工将商品明细填写裁剪包装单交顾客。 顾客持裁剪包装单至服务台，服务台员工完成订单制作 收银员通过POS机收取全款，收银员在销售单4联上加盖“银台收讫”章 “销售单”商品部联交相关商品部保存 服务台员工打印采购订单，并传真给 供应商按 （主管应审核部分采购订单） 服务台员工与供应商确认是否收到传真，并在“销售单“送货联及采购订单上加盖“已发传真”章 “销售单”送货联与采购订单一起，按供应商到货日期归入“特殊定单未到货”档。 “销售单”顾客联与收银原始订金小票一起交顾客留存。 “销售单“送货联由服务台员工完成采购订单 “销售单”主控联按制单日期归入“主控”档 “销售单”送货联与采购订单一起按供应商送货日期加一天归入“厂送未完成”档。 厂方送 门店送货 供应商按约定时间送货。 顾客签收后，供应商回收顾客手中的“销售单”顾客联。 服务台文员在供应商送货次日与顾客确认货已收到。 转销售后将“销售单”送货联和转销售小票交调度员安排送货。 供应商送货，收货部收货后打印收货授权书给供应商及入库单，交配送员签收。 送货 文员通知顾客来提货。 自提 文