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质量知识 一、选择题 1、产品要求可由（D） A、顾客提出规定 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C 2、在质量管理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D） A、追溯已发生的事实 B、指导作业人员操作 C、作为审核的准则 D、为验证纠正、预防措施提供证据 3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。 质量管理体系文件的数量肯定减少了 质量管理体系未必要形成文件 C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了 4、下列环节不是质量管理培训实施的基本环节（B） A、识别培训的需要 B、编制培训管理文件 C、提供培训 D、评价培训有效性 5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C） A、持续改进的原理 B、系统理论 C、八项质量管理原则 D、十二项质量管理体系基础 6、国际标准质量管理体系要求的代号是（B） A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 7、质量改进的基本过程是（C） A、PCDA法 B、过程方法 C、PDCA法 D、流程图法 8、质量改进是