管理者的素质与艺术.ppt

* 树立正确的观念 1、目标观：有目的，有计划的工作 2、合作观：与同事协作做好工作 3、改善观：思考工作中的问题与改善方法 4、顾客观：怎样更好的满足顾客的需要 5、质量观：不出错，扎扎实实的工作 6、利益观：以效益为核心 二、管理者素质与角色定位 * 塑造影响力 1、保持适当的距离 2、言行举止保持身份 3、有专业和实干的形象 4、维护位阶秩序 5、喜怒哀乐深藏不漏 6、许诺必须兑现 7、己所不欲勿施于人 8、检核力度大 二、管理者素质与角色定位 z z z z z z z z z z z z * 互动提问？人数不多要求每人都说 * 国民党冲。共产党冲，为员工创造愉快的工作氛围。(图示)沃马尔：员工的公仆 * 概念技能：归纳、总结、提升、策略能力 * 猴子。请示下属常为领导布置任务要定期检查。忙没有成就感，杂物太多。你做这个职位你不坐你不知道，我感，要你干生么，制作自己给做的事不要做下属给做的事.. 如何坐：先一个人想‘骨干商量。和大多数人商量，与少数人商量，自己拿主意。三个方案、领导挑 向下串岗，员工3、5成群议论总理理的事。 5、只做自己该做的不做下述该做的，则、权、利清楚 * 员工对企业的贡献是充分发挥自己的才能，你的贡献方式是用管理的方式，把大家组织好共同实现业绩 压力分解到你下属身上，每个人完成自己的目标，你的工作的重点：制度的完善、及执行、考核和检查。 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 管理者素质与艺术 * * 目 录 一、管理者角色认知与管理艺术二、管理者素质与角色定位 * 什么是管理？ 一、管理者角色认知与管理艺术 管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个管理人员。 管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。 测试 ：把梳子买给和尚 桃木梳子厂招聘市场总监 1、到本地寺院推销梳子（寺院位于高山顶端） 2、梳子成本价3元，零售5元 3、时间：一周 甲：1把 乙：10把 丙：100把 丁：1000把 一、管理者角色认知与管理艺术 * * 管理者做什么 领导者：作对的事情---有所为有所不为 中层： 把事情做对----执行好 员工： 愉快的做事 一、管理者角色认知与管理艺术 * 管理者应具备的基本技能 技术技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能 概念技能 概念技能 概念技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 二、管理者素质与角色定位 * 从基层到管理者的转变 自我管理 团队管理 个人完成的工作目标和计划 完成团队的目标和计划 自我约束和不断提到 团队建设、人员管理 事务管理