avaya现场培训手册2精编版.ppt

AVAYA交换机日常维护 日常维护 1.更改系统设置时，对系统的每一步操作都要做好详细的人工记录，以便出现错误时寻找出错原因及导致出错的操作。 2.出现重要的硬件故障时，在没有联系华胜技术工程师之前，一般不做进一步的处理，应保持现场，做好详细的现象记录。 3.机房内应常备两路直播电话，一路用于交换机远程接入，另一路用于远程技术支持通话使用。 AVAYA交换机日常维护 定期维护 描述 操作 频率 备注 查看系统 报警情况 每日17:00查看交换机面板，查看交换机 系统有无MAJ，MIN告警。若存在告 警，按照告警状况处理。 每日一次17:00 交换机机柜面板或超级终端 查看CTI 链路情况 每日17:00察看交换机IP-SERVICE，检 查所有CTI-LINK是否处于激活状态。 每日一次17:00 S8730或CTI服务器 统计交换 机系统健 康状况及 忙闲度 每日通话高峰期如，统计以下数据： 健康状况：status health 中继占用情况：monitor traffic trunk IVR组忙闲情况：monitor traffic huntgroup 系统CPU占有率：list measurements occupancy summay 每日一次,做记录。 AVAYA维护终端、 ASA软件 或者配置ASA软件做计划自动操作 AVAYA交换机日常维护 系统巡检 序号 检测内容