某市电信低质用户活跃度解决方案精编版.pptxVIP

1 汕头电信低质用户活跃度提升 解决方案 --2017.12.25 目录 一 数据挖掘项目经验 2 二 IPTV活跃度提升解决方案 三 套餐流量使用率提升解决方案 五个数据挖掘模型，两个客户画像标签 3G升4G换卡模型 （营销响应模型） 政企专线离网预警模型 （用户保有模型） 双百兆目标用户模型 （营销响应模型） 乐享5折用户聚类模型 （用户画像刻画） 乐享5折用户生命周期分析（用户画像刻画） 手机加副卡目标用户模型 （营销响应模型） 乐享5折目标用户模型 （营销响应模型） 数据挖掘客户标签 （数据挖掘基础能力沉淀） 3G升4G换卡营销模型 目标 为提升当前3G升级4G营销成功率，通过数据挖掘模型，找出意愿度更高的用户优先进行营销。 截止9月份，共提供5批次，共计48.2万精确目标用户营销清单给外呼相关部门进行营销 测试分区 预测在网 预测离网 实际在网 536,691 31374 实际离网 21689 7522 离网命中率 19.30% 离网覆盖率 25.8% 提升度 3.95 模型评估 模型实际应用 营销成功率 双百兆目标用户模型 目标 为提升当前营销成功率，通过数据挖掘模型，找出意愿度更高的用户优先进行营销。本模型以老宽带用户为出发点，以是否融合划分不同子模型，利用随机森林算法，构建最终目标用户模型。 模型评估 测试分区 预测未办理 预测办理 实际未办理