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如何做一名合格的领导决策信息员 在科学技术高速发展的今天，信息已被作为三大资源之一，在人类社会中发挥愈来愈重要的作用。及时收集、处理、传递、反馈、储存信息是新形势下发展的需要，是贯彻党的实事求是的思想路线的需要，是改进机关作风提高工作效率和工作质量的需要，是领导从经验决策走向科学决策的需要。自巡查管理处成立以来，在各方领导的关注及指示要求下，紧紧围绕着巡查管理中心工作，紧贴领导思路，对巡管中心的工作流程，市政道路及设施病害处理工作中的难点、热点、重点问题进行深入调查研究，及时反馈各时期工作的情况，不断提高信息质量，为领导决策服务，当好领导的参谋助手。 一、把握决策需求，增强信息服务的主动性。 信息是直接为领导决策服务的，是决策的基础和重要依据，决策离不开信息，它贯穿于决策的全过程中。信息服务是否到位，在很大程度上取决于信息工作人员对领导工作思路、决策需求的贴近和掌握程度。在近一段时间的工作中，为了让领导了解天津市道路病害的实际情况，我做了大量的信息分析，提取，统计，计算的工作，从中总结出作为一名合格的领导决策的信息员所应该具备的几点重要素质： 一是求近。就是围绕党委工作重点，紧贴领导工作思路，站在全局的高度，反映带有全局性的情况和问题。既有面上的情况，又有点上的情况。在中心日常的工作中，要将各个案件分门别类进行分析，将一般案件的处理情况（面）及特殊案件的汇总（点）进行上报，贴近领导的实际需求，针对一些重要问题进行“点”对“点”剖析，如图1所示： 案件情况 案件情况 一般案件的处理情况（面） 特殊案件的处理及上报（点） 案件类型 案件分派 案件流程 道路专业 排水专业 网格化平台分派 通过人工电话，传真 登记数 立案数 结案数 和平市政局 河西市政局 南开市政局 河东市政局 河北市政局 道桥处 排管处 针对全市排水设施专项跟踪总结工作 针对全市因工掘路专项跟踪总结工作 针对重点工程的专项跟踪总结工作 针对全市路名牌的专项跟踪总结工作 图1，案件分析示意图 ?二是求实。真实是信息的生命，来不得半点马虎和大意。在处理案件过程中，我们会对案件的地点及发生时间做详细的判断，及时向巡查员进行核实，再向各个养管单位进行分派，做到每个案件真实可靠，描述清晰，地点明确。我们是用我们的思想和双手来描述现实，只有用脑子去认真的分析每一个案件的状况，提前预知要发生的安全隐患，才能给领导已警觉，为百姓造福。 三是求深。就是能深入实际、深入到各个巡查管理所，深入到各个养管单位。做好信息的调研工作，并且对案件上报的内容及各个养管单位的回复进行深度剖析，找出工作流程中需要改进及完善的地方，在2011年三月至四月对市内六区市政局及道桥处的考核中，我对各区路况的实际情况有了更加深入和直接的了解，对各区关注的问题比如：文化中心及西站改造工程等，有了这些信息，我们可以将其周边的病害情况进行整体分析、总结，以专报的形式作出汇报。通过对巡查员上报的案件及养管单位的回复，统计出一段时间内道路出现的病害种类及数量，以及养管单位的维修率，及时回复率等，从而将考评工作结合进日常工作当中，做到每一个案件有分类，每一个案件有流程，每一个案件有结果，每一个案件记载的四项原则。 ?四是求新。就是克服僵化思想，不满足于现状，不固守传统观念，用新的思维去分析形势，用新的眼光去判断问题，用新的认识去思考问题，用新的观念去研究问题，用新的方法去解决问题。我们除了向领导及时反馈经常性的工作信息外，领导决策的信息员还应当承担起对网格化系统平台的监管和提出改进方案的责任，从业务流程和案件流转情况上分析出系统平台应该创新和改进的地方，从而使工作越做越好。应当掌握数据库一些基本的知识，从而应对领导所提出的要求。 ?五是求快。实效性是体现信息工作价值的重要方面。大多数信息的价值是局限在一定时限内的，超过这个时限就会降低价值甚至丧失价值。因此，信息调研要打“速决战”，不能打“持久战”；要“短、平、快”，不能“马拉松”；要快出成果，不能旷日持久。如今，巡管中心每天的案件量都在100-200件左右，每一个案件办理都需要事件比较长的流程，因此，在统计分析的时候，我们的信息据有“瞬时性”。也许下一个小时，我们的大部分案件就会进入下一个流程，甚至结案，因此，必须为领导快速准确的提供数据是我们必须完成的职责和任务。 二、加强调查研究，为领导决策提供高质量的信息服务，做好领导的参谋助手。 ?“没有调查研究就没有发言权”。信息与调研相结合是提高信息质量的关键，是信息工作把握主动权的关键，也是为领导提供高质量、有价值信息服务的关键。由于我们接触案件量比较巨大，在统计分析，为领导提出信息依据的过程中，必须对每个案件的背景情况有一定了解，在今年三四月期间，我陪同领导对市内六区，道桥处以及环城四区进行考核，从中学习到了不仅仅是