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酒都地区米粮油配送方案 酒都农业投资有限公司
为认真做好酒都地区中小学校米粮油配送业务,朋友农业公司重新设计了组织
架构,拟定了工作流程,将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化,力争做
到教育系统、学校、学生 三满意“ ”。
一、组织架构
二、工作职能 1、客服部工作职能:
(1)建立客户档案,对客户反馈信息进行分析,出现问题及时处理; (2)
接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作; (3)负责建立完善公司
客户资料、客户关系管理系统;
(4 )收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料,并对这些资料进行
分类整理,以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况;
(5 )负责办公室日常的客户接待工作;
(6 )按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表; (7 )及时分析
客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能 :
(1)适时收集整理分析掌握市场信息,开拓新的采购方式,优化采购渠道,
降低采购费用;
(2 )确定合理物资采购量,及时了解客户需求情况,进行合理采购; (3)
根据客户需求计划,制定物资供应计划并组织实施; (4 )汇总各客户的合同申请
单,编制采购作业计划; (5 )选择、评审、管理供应商,建立供应商档案;
(6)组织供货合同评审,签订供货合同,实施采购活动; (7 )建立采购合同台
帐,并对合同执行情况进行监督; (8)进行市场询价,采购所需物资; (9)采
购物资的报验和入库工作; (10)采购过程中的退、换货工作;
(11)采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作; (12)
全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测;
(13)负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。 3、配送部工作职
能:
(1)负责公司库房管理;
(2 )负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库; (3 )根据客户所在地进
行配送车辆路线设计并按计划配送;
(4 )适时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车
辆里程计算等);
(5 )及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作
职能:
(1)资金监控、加速资金流转;
(2 )负责公司的资金管理、运用、帐务的核对;
(3 )编制年度预算计划,并根据生产和销售成本数据,提出成品分析报告;
(4)负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能:
(1)全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工
作;
(2 )负责公司相关制度、文件的执行落实跟进;
(3 )负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作;
(4)负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。 三、业务
流程
公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上,制定了以食品安全、配送
快捷、服务满意为基本原则配送流程。
1、采购流程
2、检测流程
4 、客服流程
四、工作制度 1、员工管理制度
(1)自觉遵守公司《员工手册》条例的各项内容要求。
(2 )上班时进行签到考勤制度,不许迟到、早退,不许无故旷工、串岗,下
班后不能在仓
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