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弹簧制造厂 TS16949 质量手册 第 0.1 节 目 录 第 0.1 节 目录 …………………………1-2 第 0.2 节 修改记录 …………………………3 第 0.3 节 常用术语 …………………………4 第 0.4 节 质量手册批准页 …………………………5 第 0.5 节 任命书 …………………………6 第 1 章 质量方针 …………………………7 第 2 章 公司简介 …………………………8 第 3 章 关于本质量手册 …………………………9-10 第 4 章 质量管理体系 …………………………11 第 4.1 节 总要求 …………………………11 第 4.2 节 文件要求 …………………………12-15 第 5 章 管理职责 …………………………16 第 5.1 节 管理承诺 …………………………16 第 5.2 节 以顾客为中心 …………………………16 第 5.3 节 质量方针 …………………………16 第 5.4 节 策划 …………………………17 第 5.5 节 职责、权限和沟通 …………………………18-23 第 5.6 节 管理评审 …………………………24 第 6 章 资源管理 …………………………25 第 6.1 节 资源的提供 …………………………25 第 6.2 节 人力资源 …………………………25 第 6.3 节 基础设施 …………………………26 第 6.4 节 工作环境 …………………………27 第 7 章 产品实现 …………………………28 第 7.1 节 产品实现的策划 …………………………28 第 7.2 节 与顾客有关的过程 …………………………29 第 7.3 节 设计和开发 …………………………30-33 第 7.4 节 采购 …………………………34-35 第 7.5 节 生产和服务提供的控制 ……………………36-38 第 7.6 节 监视和测量装置的控制 ……………………39-40 第 8 章 测量、分析和改进 …………………………41 第 8.1 节 策划 …………………………41 第 8.2 节 监视和测量 …………………………41-44 第 8.3 节 不合格控制 …………………………45 第 8.4 节 数据分析 …………………………46 第 8.5 节 改进 …………………………47 附件一：质量管理体系图 附件二：乌龟图 附件三：过程流程图 附件四：质量职能分配表 附件五：车间平面布置图 附件六：组织架构图 第0.2节 修改记录 NO. 章/节 版本 修 订 内 容 摘 要 修订人 批准 日期 第0.3节 常用术语 ISO 国际标准化组织 QM 质量手册 QP 质量程序 QI 工作指引、作业指导书 IQC 来料品质控制 IPQC 过程品质控制 OQC 出货品质控制 DCC 文件控制中心 IATF 国际汽车推动小组 APQP 产品质量先期策划 PPAP 生产件批准程序 PFMEA 过程潜在失效模式及后果分析 MSA 测量系统分析 SPC 统计制程控制 其他有关术语详见 ISO9000：2008 及 ISO/TS16949：2009 之相关文献。 第0.4节 质量手册批准页 质量手册批准说明 本质量手册是根据 ISO9001：2008 +ISO/TS16949：2009 标准的要求，结合本公司的产品编制而成。阐述了本公司的质量方针、质量目标、公司架构、相关部门人员职责与相互关系及质量系统要素要求。 该质量手册是本公司质量管理系统的纲领性指导文件，全面指导本工厂质量管理系统的运行及质量系统文件的建立、维护和改善。本手册适用于弹簧、五金产品的制造生产过程。其中，ISO/TS16949：2009 标准的产品适用于特定弹簧产品，ISO9001：2008 标准的产品适用于除特定弹簧产品以外的所有产品。 本公司全体员工必须遵循并认真维护此质量系统的规定和要求。 此声明从即日起正式生效。 第0.5节 任 命 书 一．经本公司研究决定任命 XXXX 为管理者代表,其职责如下: 确保质量管理制度依据 ISO9001：2008+ ISO/TS16949:2009 国际标准建立、实施、维持与改进。 统筹质量管理制度下各部门工作的联系、协调与解决。 向总经理报告质量管理系统绩效,及查核各部门改善方案。 主持内部质量审查会议，召集管理评审会议。 对外机构(辅导、认证、仪校等)联系窗口。 二．安全法规经理：为协调和管理产品受控/安全标准和其他法规约束的“受控/安全项”，经本公司商讨决定任命 XXXX 为安全法规经理。其职责如下： 1）管理与产品有关的法律方面的信息，对相关经理们进行培训，并告知他们要对 因缺陷产品所到职的风险负责。 2）安全项的定义系统和标识，形成文件的特性及识别与产