特许经营管理体系咨询项目建议书.docxVIP

特许经营管理体系咨询项目建议书 —— 致阳光协和 2004 年 11 月 15 日 昂博普亚管理顾问（上海）有限公司的服务描述和其他分析的保密资料，由于特许经营领域的变化和有关法 律法规的不时修订，昂博普亚管理顾问（上海）有限公司不保证其准确和完整，也不为使用该资料的任何后 果负责。 本资料仅提供给经授权使用者。昂博普亚管理顾问（上海）有限公司拥有本资料所有内容的全部版权、专利 权、商标权及其它知识产权。未经昂博普亚的明确书面许可，任何人不得修改、复制、传播、转载本资料的 任何内容或将本资料用于任何商业目的。且除了有限的使用权以外，昂博普亚也未将任何知识产权授予任何 授权使用者。接受本资料表示接受昂博普亚的授权条款和保密条款。 目 录 1. 前言 3 2. 特许经营的基本概念 3 3. 开展特许经营的必要条件 5 4. 开展特许经营的必要准备 5 4.1. 特许经营体系的设计 5 4.2. 特许经营经营诀窍的文本化 7 4.3. 特许经营项目扩张战略（结合加盟模式，通过财务模型分析和设计） 10 5. 咨询服务项目执行流程 10 5.1. 标准门店经营模式的策划咨询 10 5.1.1. 系统/流程诊断 10 5.1.2. 诊断流程 11 5.1.3. 策划输出 11 5.1.4. 培训（贯穿整个咨询服务过程） 12 5.1.5. 门店经营系统文本准备 12 5.1.6. 试运行与改进 13 6. 项目组成员(管理体系咨询部分) 13 7. 服务报价 15 7.1. 连锁经营模式及管理系统的策划咨询（根据具体情况可以选择不同的服务内容） 15 8. 公司概述 17 8.1. 公司简介 17 8.2. 公司经验（普亚服务过的部分国内客户名录） 18 前言 2004 年 11 月 14 日昂博普亚公司与阳光协和就发展建材超市特许加盟业务进行了初步交流。昂博普亚就企业开展特许经营所需要进行的准备工作进行了解释，同时说明了昂博普亚具备相关的经验和能力向阳光协和提供咨询服务和协助进行特许经营的准备工作。 为了便于阳光协和了解昂博普亚提供的服务的内容和作用，本项目建议书特地对特许经营的概念、特许商开展项目所需要进行的准备工作进行了较为详细地说明，同时本文还就昂博普亚提供的服务、将为阳光协和提供服务的项目组成员、各项服务模块的相应收费、以及项目执行的大致流程进行说明。最后对昂博普亚公司也作了简要地介绍。 特许经营的基本概念 首先需要明确一下什么是特许经营，以及说明特许经营与传统代理制度的区别。大体上说，特许经营是系统的两个主体：特许商和加盟商为了达成双赢的目的而进行的一种利益交换，在这个交换的过程中，特许商向加盟商提供了品牌的使用权、完整的可以被传输的经营诀窍、对加盟商持续的支持和在多数情况下存在的——产品供应；而获得加盟商支付的各种费用，以及无形资产的增值。二者无论在法律上还是在财务上都是相互独立的，它们之间的关系是一种契约关系，即通过特许经营合同来将二者联系成为一个系统。 特许经营与代理制度的区别在于三个关键要素的传递程度的区别：特许经营有明确的品牌授权，即加盟商的经营单位例如加盟店通过支付加盟费用被允许在合同规定的范围内使用特许商的品牌，而不仅仅是经营的某业务或产品是特许商的品牌，从这一点上，加盟商更大程度地享受到了特许商品牌效应，而特许商业真正实现了把品牌这个无形资产在不稀释股权的情况下转化变现的特点；特许商向加盟商传递的完整的经营诀窍，这种诀窍不仅仅是产品的知识和销售技巧，而是经营这个经营单位所需要的所有的经营管理技术和流程，这在深度和广度上同代理制度有显著的区别，在给予的同时也实现了对加盟商经营模式和运营规则的限定，即需按照特许商规定的经营系统和模式进行运营，加强了连锁系统的统一化同时又减少了损害特许商品牌的风险；特许商向加盟商提供持续的支持，这种支持不仅仅是帮助加盟商把业务或产品销售出去，而且帮助加盟商的经营能够在各个方面符合整个体系的标准，因此这种支持是持续性的、通过培训、监控、信息管理系统、市场研究等各种手段在各个方面立体化的提供的，特许商给予的这些支持通过收 取加盟商权益金得到利益的回报。而代理制通常仅仅考量代理商的销售，而对代理商的经销方式不加以干预。 从上述的对比中我们可以了解到特许经营同代理体制的差异是结合的紧密程度上的，事实上中国的特许经营在很多行业就是从代理体制发展过来的，这是进行品牌经营过程中必然会经历的一个阶段。企业在市场竞争的环境中，对于多