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质量管理基础知识 一、ISO9000族标准的产生、发展和意义 （一） ISO9000族标准的产生、发展： 1、1959年美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》。 2、1979年成立了质量保证技术委员会（TC176）。 3、1986年发布ISO8402《质量——术语》。 4、1987年发布ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004等6项国际标准，或称1987版ISO9000系列国际标准。 5、1994年ISO/TC176完成了对标准的第一阶段的修订工作，并由ISO发布了1994版ISO8402、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等6项国际标准，分别取代1987版的6项标准。通称为1994版ISO9000族标准。 6、2000年12月15日ISO正式发布ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》、ISO9001：2000《质量管理体系——要求》和ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》，通称2000版ISO9000族标准。 （二）实施ISO9000族标准的意义 1、实施ISO9000族标准有利于提高产品质量，保护消费者利益； 2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法； 3、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒； 4、有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。 二、2