品管知识培训-从入门到精通(IQC、IPQC、OQC、QA、QC、FQC).ppt

* 品管知识培训 从入门到精通 编制：(^O^) 　　　　　　　　　　　　　 品质管理知识培训 培训目的：提高人的思想觉悟（素质）及各项专业知识。 培训后的效果：改善工作方法，端正工作态度，提高工作效率，以适应目前和未来的工作需要。持之以恒的纠正自己一些不好的行为习惯，并要求自己实事求是，讲求尽善尽是，勇于负责，善于发掘自己的不足，并且能够力求改造良好的习惯。 全员精神：工作的品质：第一次做好 产品的品质：完美无缺 服务的品质：精致化 管理的品质：有智慧 生活的品质：有气质 品质的定义：以最经济的组合方法提供顾客满意的产品与服务。 品质的概念：满足购买者现在的需求，保障购买者未来的需求。 品质管理内容 1.产品检验：检验是一种依客户要求或客人签板所起进行的一种满足判断而执行的公正原则，那么对产品进行检验必须熟悉和掌握该产品的检验标准。 2.产品检验标准：产品的检验标准须按分客户、分产品、分部位，因不同的客户不同的产品不同的部位，其品质需求各有侧重，是有区别的。 3.产品检验条件：湿度要求：55+/-15% 检测距离：30CM 观察时间：10+/-5s 照明条件：800-1200LUX/1076-1345LUX 视力要求：1.0 4.产品检验依据：SIP（检验规范）、SOP（作业指导书）、BOM（物料清单）、受控样板、AQL值（质量允收水准）、客户要求、工程蓝图及签板。 品质基础知识 1.QC（Quality Control）含义：品质控制 2.QC职责：发现问题、控制问题、预防问题（消除不良流动） 3.QC精神：胆大、心细、脸皮厚、一次做好、次次做好。 4.QC一个“观念”：自动自发能自我要求，用所掌握的知识技 能及技巧和方法去影响他人工作的智力及 劳动力。 5.QC的二个“干”：实干、巧干。 6.QC的三个“心”：信心、决心、恒心。 7.管控的三不政策：不接受不良品、不制造不良品、 不流出不良品。 8.QC的四个“力”：号召力、活力、毅力、体力。 9.QC五字真言系：快、稳、准、狠、跟。 快：问题发生，快速反应。 稳：考虑，分析问题要稳。 准：判断现场问题要准。 狠：抓现场问题及核查改善进度要狠。 跟：发现问题后要跟踪效果确认。 10.QC六事要清楚： 工作职责要清楚 工作要点要清楚 现场品质状况要清楚 客户要求要清楚 作业流程要清楚 结果导向要清楚 11.QC的七项技能 ①快速反应的能力：21世纪是速度手工艺世纪，时间决定着一切。 ②运用信息的能力：如何取得处理、反馈信息的方法和好坏将是你能力的直接体现。 ③学习的能力：在如今这个知识爆炸的年代，只有利用任何时间和方式来学习，才能不至于落后于这个时代。 ④沟通能力：是良好人际关系的起始。 ⑤自我管理的价值：自我管理意识和能力，学会对自己负责培养积极健康的心态，做人优先于做事，诚信巨大的价值把小事做细。细节决定人生成败 ⑥处理问题的能力：问题人人都会处理，只在于处理结果的好与坏，有无遗症，需要事前考虑的思路：方法是否合理，是否有效益。 ⑦改善现状的能力：当你认可一切已完善的时候，正是要进一步改善的时机，只有不断改善——维持——改善 才是把工作做得更好的起点。 12.统计制程管制（QC七大手法） 检查表：调查记录数据用以分析 鱼骨图（特性要因图）：寻找因果关系 柏拉图：找出“重要的少数”，确定主导因素 直方图：了解数据分布与制程能力 散布图：找出两者的关系，变数之间的线性关系 管制图（控制图）：了解制程变异，识别波动来源 层别法：按层分类，分别统计分析 13.品质管理八大原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与