学校心理健康教育的途径之个别心理咨询.ppt

第五章 学校心理健康教育的途径 ——个别心理咨询 第四节 心理咨询的一般技巧 心理咨询的一般技巧： 1.倾听技巧 2.影响技巧 3.非言语行为 。 倾听的作用：建立良好的咨询关系。 通过你的目光接触、肢体语言、声音特色和语言跟踪反应等让来访者感觉到受尊重、很重要、被接纳和被理解，让来访者将他(她)的观念和感受安全、自由地表达出来。 技巧=倾注行为+建设性的反馈 消极接触 倾听的技巧 1.开放式问题(提问)： 开放式：常使用“什么”、“为什么”、“如何”、“能不能”、“愿不愿意”等，让来访者就相关的问题、思想、情感给予详细的说明。 2.封闭式问题(提问)：封闭式：常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等。获得简单的是否式答案。用于资料收集的条理化、澄清事实、缩小讨论范围和在求助者偏离正题时中止求助者的叙述。 目的：增加自我表述和自我探索的积极性。 3.鼓励和重复技术 4.释义或说明 又称内容反应 ???也称为释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理后的反馈。使求助者所述内容更加明朗化，也使其能再次剖析自己，深化会谈内容。 5.情感反应 与释义相近，区别在于释义重在对内容的反馈，而情感反应则重在对求助者的情绪反应。 例如：“你受到老师的批评，你仿佛十分的委屈”中，前半句是释义，而后半句则是情感反应。求助者往往会出现混合情感或是矛盾情绪，咨询师要善于寻找其中的矛盾情绪，适应进行情感反应，找出突破口。 ? 6.概述 咨询师把求助者的言语和非言语包括情感综合整理后，以提纲的方式反馈给求助者。 例如：“下面我把你讲的意思概括一下。。。。。。，你看是不是这样？”。通常在一段话后，转化主题，面谈结束前，咨询开始前等时候进行。 ? 倾听时易犯的错误 1.急于下结论 2.轻视来访者的问题 3.干扰、转变来访者的话题 4.随便进行道德或正确性的评判 5.不适当地运用参与技巧 原因：1.不愿意倾听； 2.缺乏平静的心态； 3.瞻前顾后的态度； 影响技巧 1.指导：咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。 ?指导是影响力最为明显的一种技巧。 ?各种行为技术：系统脱敏、放松训炼等 2.内容表达： 内容表达：咨询师传递信息、提建议、给保证、反馈等，广而言之，解释、指导、自我开放和影响性概述都是属于内容表达。 ???在表达过程中要注意缓和与尊重，例如：“我希望你。。。”“如果。。。会更好” 不要用肯定的语气，如：“你必须。。。”“你一定要”“你只有。。。才能。。。。”否则会影响到咨询的效果。 非言语行为 在沟通过程中，沟通者的真实意图与言语信息、非言语信并不完全一致，造成沟通的混乱。 * * 3.鼓励和重复技术：通过直接重复或以某些语言如嗯…嗯、噢、后来呢等等，强化求助者的叙述并鼓励会谈进一步继续，也可以通过对某一方面选择性的关注而使会谈朝某方面进一步深入。 这时倾听是一种主动的、积极的、参与式的倾听。 3.情感表达 ??? 咨询师将自己的情绪、情感活动状况告诉求助者。与情感反应区别在于，情感反应是咨询师反映求助者所叙述的情感内容。而情感表达是咨询师表述自己的情感内容。 ??? 情感表达能体现对求助者设身处地的反应，同时也可达到一定的示范作用，促进求助者的自我表达。 4.解释 ??? 是指运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因和实质。是面谈技巧中最复杂的一种，与释义的区别在于：释义是在求助者的参考框架中说明实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框中。 ??? 在进行解释时 1、要了解情况准备把握， 2、要懂得灵活运用， 3、不可强加给求助者，需要进行适当的“匹配”， 4、要谨慎解释。 ? 5.影响性概述 咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明的形式表达出来。 ??? 也可以让求助者来进行，咨询师再此基础上做概述或修正。 6.自我开放（自我暴露，自我表露） ??? 咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共享。与情感表达和内容表达相似，是二者的一种特殊组合。 ??? 自我开放有2种形式： （一）咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。（正信息和负信息）在传递负信息时应注意可能产生的负作用。 （二）咨询师暴露与求助者所谈内容相关的个人经验。从而表明理解求助者并促进求助者更多的自我开放。 ? 真实意图 言语信息 非言语信息 一 致 沟 通 真实意图 言语信息 非言语信息 不 一 致 沟 通 真实意图 言语信息 非 言 语 不 一 致 沟 通 总体效果=7%的言语+38%的声音+55%的面部表情 * * 续要点三