东莞市社会工作督导工作职责手册.docVIP

东莞市社会工作督导工作职责手册（试行） 第一章? 总则 第一条? 为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制，根据《中共东莞市委 东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》相关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册。 第二条? 社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。 第三条? 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。 第四条? 我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。 第二章? 市社会工作协会职责 第五条? 受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会（以下简称市社协）对督导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。 第六条? 在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构）与督导向政府及相关单位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。 第三章? 社会工作服务机构职责 第七条? 各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求，积极创造条件，切实抓好督导人才的培养和管理服务。具体包括以下内容： （一）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作，并配合市社协开展督导人才选拔培养工作；社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案; （二）积极配合香港督导和国内高校督导的工作，充分利用其专业优势，完善本机构内部督导制度； （三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能，积累专业督导经验和能力； （四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核评估权，政策建议权，人事任免建议权等），以便利其开展工作。 第四章? 督导职责 第八条? 督导对市社协负有以下职责： （一）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等； （二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。 第九条? 督导对社工机构及用人单位负有以下职责： （一）参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议； （二）及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果； （三）配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议； （四）协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构； （五）协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈； （六）根据所督导领域的实际情况，与相同督导领域的督导人员协商，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。 第十条 ?督导对见习督导负有以下职责： （一）对见习督导的工作进行绩效考核和评估； （二）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力； （三）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。 第十一条? 督导对督导助理负有以下职责： （一）培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等； （二）给予其适当的情绪支持等； （三）定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等； （四）根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力； （五）指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实； （六）及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。 第十二条? 督导对一线社工负有以下职责： （一）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等； （二）给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录； （三）提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等； （四）带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目； （五）协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展； （六）定期安排面见社工，