FacebookHome广告缺陷分析.docx

Facebook Home 产品及广告缺陷分析 Facebook Home是一款与Android系统深度集成的App，它能够改变Android主屏，好比是覆盖在Android系统上面的一层“皮肤”。它可以推广Facebook的内容，如图片、信息和状态更新等。 它安装在安卓系统上，整个手机的结构如图所示。第一层是app应用，第二层是Facebook覆盖在Android系统上的“皮肤”，第三层是OS加载应用程序－负责初始化内核，最下面一层才是手机。 它有两个主要功能：Cover Feed就是用户打开手机后会看到的屏幕。它会直接展示来自Facebook朋友的图片和图片说明，而不仅仅显示时钟和背景图片。信息和状态更新会显示在屏幕上方，用户可以翻页浏览图片，双击就可以“赞”或者评论。Chat Heads被Facebook称作通讯界面。用户收到信息时，不管是手机短信还是Facebook消息，发送者的Facebook头像就会显示在屏幕的一个小圈里。用户点击图片就能够与发送者聊天，即便是在浏览网页或者使用其它应用的时候。屏幕可同时显示多个Facebook头像，它意在为人们提供更加简便的通讯体验，免除来回切换应用的麻烦。 Facebook home推出的背景为：2010年Facebook在世界500强中超过微软位居第一，用户也成功超过了全球人数的三分之一，为了进一步推广－进行精准营销，Facebook把目光瞄准了安卓用户，希望能够通过推出Facebook home保持安卓手机用户的增长和粘性。 2013年Facebook home推出之后，有多款安卓手机主动与Facebook进行合作，首先是HTC First手机，随后三星galaxy S3、S4等也加入了行列。众多紧跟潮流的网络达人更是在网络上录制了Facebook home的使用教程。 但是最终的广告及产品评价却让奔着Facebook名声而去的安卓系统手机合作商和Facebook公司大跌眼镜。与他们设想的结果不同，Facebook home推出后遭受到了铺天盖地的批评。 Facebook Home是Facebook社交网络公司在移动领域的最新动作，直接代表着公司的整个发展方向，所以对其重要性不言而喻，对于这次应用推出失败原因的总结也显得尤为重要。所以在产品创意、技术水平、广告宣传等方面，Facebook到底走错了哪一步呢？ 一、技术功能上的缺陷 首先，Facebook Home 预览版提前被泄露，并且得到的评价非常差－看上去似乎存在许多漏洞，而且并不完整。要使用该预览版，前提条件是你必须拥有一台最高分辨率为 1280x768 的安卓设备，而且这台设备必须能完全卸载现有的 Facebook 应用。 这款应用目前只在美国推出，而且仅兼容几款设备。根据谷歌发言人的说法，只有安装了这款应用的用户才可以发表评论，所以 “应用上线后的几小时内差评率高达47.7%” 的状况的确可以从一定程度上反映用户对该应用的失望之情。部分用户对这款应用启动器的不满源于界面，例如，Home对手机主屏的取代方式令很多用户很不习惯。 正式推出后，Facebook Home下载量排名一直在稳步下滑。就用户获得方面来说，Facebook Home自发布以来就一直处于苦苦挣扎状态中，缺乏对控件和应用文件夹的支持似乎是限制其下载量、活跃用户数量和推荐量增长的主要障碍。 Facebook Home将社交网络的功能和安卓系统进行有机整合，最初的目标是想通过这种方式给用户带来更好的使用体验，但是最终的结果却适得其反，Facebook home广告系列中演示的照片流，比如说泳池的party、打雪仗的画面、炫酷的卡丁车，这些画面无一不是非常精美的。但普通人的情况有很大不同，大部分人的Facebook照片库中都有一些“丑陋”的照片，例如杂乱的家中环境，因此他们并不希望这些照片出现在手机主页屏幕上。 正如媒体中有些业内人士认为的那样：这种模式只适合Facebook的铁杆粉丝，手机是私人产品，没有人愿意打开手机后没有选择，永远只能是Facebook应用。 二、广告宣传的错误观念 现在的我们都知道，手机的社交功能会妨碍人们在生活当中的沟通。但是在Facebook home创意广告中，与家人在聚餐的女孩儿完全无视了坐在旁边的长辈所说的话而沉浸在社交娱乐当中。广告把画面制作的非常有趣，让受众觉得在你不想与人进行沟通时偷偷玩手机桌面上的Facebook是一种非常炫酷的行为。这会对人们进行思想上的误导。《连线》杂志批评这一广告将恶习美化成优点，用广告的视觉美感掩盖岌岌可危的社会伦理道德。此前已有批评揭示Facebook Home广告怎样利用人性的弱点，让我们觉得拒绝与他人交谈，宣扬逃离现实环境是一件很美妙的事情。文章进一步指出，此类的广告宣传了这样一种观