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推进工作的方法 （科学的工作方法） 让我们做得更好 事技员的职责 使制造的力量能够得以最大限的发挥，这是与制造直接关联部门的事技员的职责 ①切实推进每天的工作 ②进行中长期的改善?问题解决 事技员推进工作的基本 ＊３Ｃ精神 Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ ：创造 Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ ：挑战 推进工作 Ｃｏｕｒａｇｅ ：勇气 《推进工作的基本原则》 基于Toyotaway的行动 ① 顾客第一(所谓顾客就是后工程） ② 现地现物 ③ 智慧和改善（创造与成长） ④ 整体最适（打破部门壁垒，有必要时牺牲本部门利益） ⑤ 重视过程(如何推进工作的?） ⑥ 团队合作（人才育成?情报共有化） 推进工作的方法 工作的基本1 不知道的，不明白的事情要多多的去问。（新员工的特权） 「问为一时之耻，不问是一生之耻」 从别人获得教授时，务必进行笔记。「记忆是通过笔记来补强的」(好脑瓜比不过烂笔头） 推进工作的方法 工作的基本2 正确地理解上司指派的工作 上司的 工作 指示?命令 正确地理解 正确的行动 错误地理解 错误的行动 推进工作的方法 工作的基本2 1.工作从命令/指示开始 Ⅰ．务必进行笔记（５Ｗ２Ｈ的把握）ＷＨＹ 为什麽(工作的目的）ＷＨＡＴ 做什麽 ＷＨＥＮ 何时为止(期限） ＷＨＯ 谁做(担当?分担） ＷＨＥＲＥ 何处(实施场所） Ⅱ．重复接受到的指示的内容  ＨＯＷ 以什麽方法(手段） ＨＯＷ ＭＵＣＨ 多少钱、多少(数量） Ⅲ．如果指示内容比较重大复杂、需要确认优先顺序 推进工作的方法 工作的基本2 2.报告于被督促前 工作的开始： 工作中：商量/联络=报告 接受指示?命令 工作结束：报告 报/联/商：报告/联络/商量 １．觉得不好说/没把握的内容要尽早报告?商量 ２．推测，感想等主观内容说在最后 推进工作的方法 工作的基本2 工作的开始 工作中 业务执行 工作的结束  指示?命令 商量/联络 业务指导 报告/复命 评价反馈 报/联/商是业务顺畅进行的不可或缺的沟通 推进工作的方法 工作的基本3 工作的3大要点 ① 正确地（无错误，无遗漏） ② 更加有效率的（期限内） ③ 更加成本低廉的（创意功夫） 推进工作的方法 工作的基本4：现地现物主义 问题解决 的持续活动 工作 达成目标的改善 现状的正确认识 现地现物！！ 现地现物 现地：亲自去到希望把握现象发生的现场 现物：正确地观察亲自去到希望把握现象发生的现场 百闻不如一见，百见不如一行 工作的实务实施技巧 1。转动PDCA魔法环 2。目的意识  処置 計画 Ａｃｔｉｏｎ Ｐｌａｎ （４） （１） （３） （２） Ｃｈｅｃｋ Ｄｏ 結果 実施 確認 工作的实务实施技巧 问题的发现 ① 到哪儿去能够发现问题？ 在平时就要建立能够收集信息的体系/人际关系 ② 磨练问题意识 听到问题却不认为是问题是最大的问题平时就要不断磨练自己的问题感性 ③ 设定优先度 优先度要和上司商量决定  理想状态 乖离 问题 ＝ 现实 工作的实务实施技巧 解析的实施 ④ 事实把握(Factcontrol) 问题现象是单发还是连续？发生频度等尽量使用数据 ⑤ 运用4M/QC手法分析问题现象的发生原因 ⑥ 重复问5次为什麽，追究真因 目的是追究真因 ⑦ 对于真因制定对策方案 工作的实务实施技巧 对策的推进 ⑧ 设定优先顺序 对于对策方案，评价实施期间/成本等，设定优先顺序 ⑨ 务必制定日程表 问题点的对策推进务必制定日程表 ⑩ 再发防止（标准化）和上司报告后才可以认为工作结束 工作的实务实施技巧 其它 ? 今天能够完成的事不要拖到明天 问题现象是单发还是连续？发生频度等尽量使用数据 ? 多听；谈话高手是倾听高手 ? 通过解决问题增加人脉 人脉是自己的财产 ? 养成做会议纪要的习惯 会议/打合后马上编写会议纪要；特别详细记录要求对方实施项目和期限等；纪要要配发所有与会人员（对会议 你是工作达人还是工作凡人？ ＮＯ ＮＯ ＮＯ ＮＯ  你对现状的工作做法满意吗？ ＹＥＳ 把握应该解决的课题吗？ ＮＯ 总结工作成果并展开了吗？ ＹＥＳ ＹＥＳ 制定了与行动相结合的目标？ ＮＯ 进行了成果的宣传/PR吗？ ＹＥＳ ＹＥＳ 能够实行科学的工作方法吗？ ＹＥＳ 很遗憾！你是 太可惜了！ 恭喜！你是 “工作凡人”。 你就差一步！ “工作達人”。 加油！ 关注微信：人事资料库 免费下载海量名企管理资 料 问题解决的流程图 问题意识 问题提起、或者接受问题解决的指示 感觉到问题 探究问题 使问题明确 问题的设定 现象的观察 ?现象的明确化 ?观察现象发生的瞬间 通过数据把握习性，差异 运用习性和差异进行观察 整理问题发生的规律  假说（假设）的检证 对策的研讨和实施 对策的确认和把握 再发防止和标准化 提案 課題設定 (Action