厂家营业员手册.doc

厂家营业员手册 前言 各位厂家营业员： 欢迎您到商城和我们一起工作。 集团商城有限公司（简称商城）是**市**集团投资兴建的一座多功能的大型购物中心，是**市商业的骄傲。 虽然您不是商城的正式员工，但从您踏入商城的第一天起，我们就把您当作自己的员工一样对待，商城是一个整体，是一个大家庭，商城的荣辱兴衰既和商城人的努力密切相关，也和每一位在商城工作的厂家营业员息息相连，愿我们共勉，共同来维护、培育商城的形象和良好信誉。 公司编写此手册，旨在规范大家的行为，旨在依“法”管理。我们认识到任何优秀企业的形成和发展都离不开完善的制度和规范的管理，我们的手册有一些约束性条款，但愿它会成为多余，因为您可以比它做的更好。 愿通过学习《厂家营业员手册》，您能够了解商城、热爱商城，更好地在商城做好工作，愿您在商城的工作历程能在您的人生道路上留下美好的回忆。 商城有限公司 二00 年十一月二十二日 总则 本手册是商城有限公司（以下简称“公司”）全体厂家营业员务必遵守的行为准则，是企业管理的必要组成部分。 本手册的解释权属公司人事部。 如有必要增减或修改条款，公司将通告于众。 第一章 聘用细则 一、招聘条件: 1、年龄: 25周岁以下 2、学历:高中以上文化程度 3、郴州市城区户口 4、身体健康,五官端正，身高:男性1.70米以上,女性1.60米以上 5、语言表达能力强,能熟练说普通话。 6、特殊岗位或需要的特殊人才,条件可适当放宽。 二、上岗程序: 1、申请:厂方向楼面现场管理部人事主管提出申请,并注明所需人数,提供拟上岗人员的全套个人资料。 本人身份证 照片二张 个人简历 学历(或职称)证书等 健康证及健康培训证 2、定编:现场管理部按专柜合同及现场情况确定厂方自聘人员名额。(新引进厂商由货品部确定厂方自聘人员名额) 3、面试及审核：原则上每周一,人事部按公司规定进行面试及审核厂家营业员上岗资格,发培训通知。 4、身体检查：厂家营业员上岗前，须通过公司卫生所的体格检查，合格者才予录用。 5、培训:培训周的周三、周四、周五培训中心组织厂家营业员培训,培训合格后发给培训合格证。 6、上岗:厂家营业员持培训合格证书至人事部办理上岗证,设定工号,由人事部发上岗通知书,至楼面上岗。 7、楼面人事主管按人事部通知在楼面建立楼面厂家营业员档案后,交柜长按公司统一制度予以管理。 8、建档:人事部须建立厂家营业员档案。 三、离职 1、为保证各厂家经营工作的正常进行，厂家营业员上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，不足三个月离职的，公司将酌情扣除其押金。未经公司许可，厂家不得擅自更换厂家营业员。 2、厂家营业员离职，须提前三天向现场管理部人事主管提出申请，经批准后，方可办理离职交接手续。 3、厂家营业员未能在规定时间前提交辞职书而擅自离职，及一周内未办理完离职手续给公司造成影响的，公司有权予以追究，酌情扣除押金５０至２００元。 四、辞退 对不适应工作和严重违规的厂家营业员，公司及厂家均有权对其作出辞退处理。 在本公司被辞退的厂家营业员，从离开本公司半年内厂家不得重新聘用。原则上一方解聘的厂家营业员另一方不得聘用（即从甲厂家辞职或解聘的营业员， 乙厂家不得重新聘用）。 五、厂家营业员在公司工作必须勤奋、尽职，不使公司财物及利益受到损害。如果因为厂家营业员的粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏而造成公司资产的短缺或损坏，营业员负有经济赔偿责任，赔偿金额按实际情况， 由公司另行决定。 六、名誉责任 厂家营业员在外必须维护本公司名誉，不得从事任何有损公司形象的活动。 第二章 厂家营业员守则 一、服从领导 厂家营业员必须遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得采取任何方式违反、拖延和拒绝，如对上级主管有意见，可通过正常渠道向上反映。 二、严于职守 严格按公司规定时间上、下班及参加清场。工作时间内不得擅离职守、早退或无故缺勤； 上班时间内不得从事任何私人事务，不得在工作场所会见亲友； 工作时间不准打私人电话； 工作时间不得私人购物、吃东西、唱歌哼小调、高声谈话或闲聊、阅读与工作无关的书报； 不得与其它营业员、顾客和供应商争吵或对他们造成损害； 在上班或上班前不得饮用含酒精的饮料； 不得在公司大楼内吸烟； 不得从顾客处获取任何私人的利益； 不得擅自或接受厂家授意私收银； 不得在售货过程中擅自打折； 不得挪用厂家货款或私自占用厂家商品； 不得制造和传播有损公司形象的任何谣言； 不得为厂家利益而损害公司利益； 未获公司事先许可，不得擅自张贴或散发任何书面文件； 随身携带公司货物出门必须持有效出门证