我国旅行社市场绩效评价及提升对策分析—以上海市为例.docVIP

我国旅行社市场绩效评价及提升对策分析—以上海市为例 本科论文摘要：近年来，我国旅行社业随着旅游业的繁荣发展而持续壮大，产业规模逐步形成，市场竞争逐渐有序，但与此同时，其在经营管理中也存在相关问题。本文选取上海市旅行社业作为研究对象，在对旅行社业市场绩效评价的意义、内容、指标构成进行介绍的基础上，从接待人数、固定资产额、利润率、全员劳动生产率和消费者满意度五个维度对上海市旅行社业的市场绩效进行了全方面，多方位的分析，并对其目前的市场绩效特点进行了总结，认为政府主管部门以及旅行社业双方需要共同携手努力，政府主管部门要制定产业政策、加强行业管理、加快对外开放；旅行社业要加强规制，树立形象，提升素质；只有这样，才能进一步提升我国旅行社业的市场绩效，促进旅行社业的持续健康发展。 论文关键词：旅行社业,市场绩效,指标
　　近年来，我国旅游业得到了迅猛发展，在扩大内需、拉动经济增长，促进就业方面发挥着巨大作用。2000年，国家旅游局正式提出要将旅游业培育成我国新的支柱产业【1】。旅行社作为旅游业的龙头，与旅游饭店、旅游交通并列为旅游业的三大支柱，旅行社业也随着旅游业的繁荣发展持续壮大，2007年底，全国旅行社数量已达20000余家，营业收入达1500亿元，旅行社业产业规模逐步形成，市场竞争逐渐有序，但与此同时，其在经营管理中也存在相关问题，阻碍了其进一步的发展。通过搜集相