净月潭国家森林公园客源市场调查与分析.docx

2005 年2005第 2 期№2Journal of Liaoning Forestry 2005 年 2005 第 2 期 №2 Journal of Liaoning Forestry Science Technology ① 净月潭国家森林公园客源市场调查与分析 李 晓 东 (长春大学 ,吉林 长春 130012) 摘 要 :文章对净月潭国家森林公园的游客来源 、构成 、旅游产品需求 、消费水平 、旅游目的等因子 进行调查 ,掌握了各类游客对旅游的需求 ,进而对该区进行合理地客源市场 、公园功能定位和区划 布局 ,确定旅游产品及服务设施的档次与水平 。 关键词 :净月潭 ;客源市场 ;调查 ;分析 中图分类号 : S759 . 91 文献标识码 :A 文章编号 :1001 - 1714 (2005) 02 - 0045 - 02 净月潭国家森林公园是国家 AAAA 级风景名 胜区 ,位于长春市东南郊 ,公园总面积 9 638hm2 ,有 林地面积 6 782hm2 ,其中多为人工林 ,是全国乃至亚 洲最大的人工林区 。净月潭森林公园的前身是净月 潭水库 ,始建于 1934 年 ,取名净月潭 ,意与台湾的日 月潭呼应 ,素有台湾日月潭的姊妹潭之称 ,这里是群 山 、林海 、碧潭 、原野交融的生态旅游胜地 。2004 年 长春市人民政府决定在长春净月潭实施以退耕还林 为主的生态环境建设工程 ,将为森林公园创造出更 加良好的旅游生态环境空间 。 1 调查目的 本次调查旨在通过对游客来源 、构成 、需求 、消 费水平 、旅游目的等因子的了解 ,掌握不同来源 、不 同人群对旅游产品的需求 ; 合理地进行客源市场定 位 ;旅游区功能定位和区划布局 ;确定旅游产品及服 务设施的档次与水平及旅游形式 。 2 调查方法 2003 年 8 月下旬 , 采用问卷调查方法 , 在净月 潭森林公园采用随机抽样的方式对游客进行调查 , 共发放问卷 450 份 ,回收有效问卷 389 份 。问卷内 容分选择和问答两部分 。 3 调查结果与分析 3. 1 选择部分 对收回的有效调查问卷进行统计分析 ,结果见 表 1 。 表 1 客源市场调查统计表 人 项 目 长春市 外市县 外省市 游客来源 275 45 119 111 163 95 17 99 22 154 232 40 3 0 161 94 20 26 6 0 20 0 13 13 26 0 0 - - - - - - - 88 34 36 18 24 64 0 88 0 0 26 45 3 14 76 12 0 家庭 单位 聚会 游憩 观光 游乐 1 次 2 次 3 次以上 已经了解 朋友推荐 广播电视 报纸广告 自带车 公交车 其 他 组织形式 旅游目的 到来次数 了解途径 交通方式 从表 1 可以看出 ,净月潭国家森林公园的游客 来源以长春市游客为主 ,外省游客的比例在逐年提 高 ( 据资料记载 ,1996 年电影节期间外省游客比例 为 14 . 3 %) 。本市游客以工作单位组织出游和朋友 聚会为主 ,而外省游客中家庭旅游的比例比本市家 庭旅游要大 ,所有游客均无旅行社组织 。本市游客 以在林中游憩为主 ,外市县游客以观光游乐为主 ,外 省游客以观光为主 。本市游客的多数人来这里是利 用闲暇时间 ,进行林中游憩 ,而多数外地游客来这里 的首要目的是饱览这里陌生而美丽的山水风光 。本 ① 收稿日期 :2004 - 12 - 15 ;修回日期 :2005 - 02 - 25 — 45 — 第 2 期辽 宁 林业 第 2 期 辽 宁 林 业 科 技 2005 年 市游客重游率高和外地游客重游率低 ,其原因与出 游距离 、旅游区类型 、出游目的有关 。本市居民中如 职工 、学生多是 5 天工作 、学习日 ,周末郊游 、度假 , 首选是距离近 、价格便宜 、具有原始自然风光旅游 区 。净月潭森林公园具备了上述所有条件 ,自然是 长春市居民多次光顾的地方 。本市游客对净月潭森 林公园已经十分熟悉 ,对这部分游客采取的营销策 略应是重点介绍新景点 、新项目 ,同时提高公园的旅 游信誉保证 。外省游客多数为亲朋推荐到来 ,因此 , 要加大宣传力度 ,进一步扩大知名度 。 3 . 2 问答部分 3 . 2 . 1 消费数量 本市游客人均消费量在 50～80 元 ,主要是门票 消费 ,外地游客在 100～150 元 , 主要是门票 、娱乐 、 餐饮消费 。调查数据显示净月潭森林公园是以大众 消费 、低消费为主的旅游景区 ,进一步提高净月潭森 林公园的效益水平 ,拉动消费是重要的举措 ,这就要 求公园的经营管理者掌握游客的消费需求和消费心 理 ,加强硬件设