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如何专业回复买家询盘 在竞争越来越激烈的商务活动中，无论是买方还是卖方都面临巨大的挑战。 卖方发出去的询盘石沉大海，卖方却认为收到的东西不是自己想要的！ 了解买家的处境---关注点，（51%关注产品质量，20%关注信誉度） 采购人员关注的是公司基本信息，产能，技术，专业程度，已经业务员的经验，中国供应商的最大的挑战就是：只会说，不明确自己究竟能做什么，擅长做什么，目前在做什么。 供应商发出的邮件没有针对性，一看就是广告。 请注意，买家时时刻刻都将你与其他供应商比较，不是你自己觉得客户满意就满意的，而是客户对你说他对你满意，那才是真正的满意！ 回复买家查询的五个原则 快速回复，一般客户接受24小时内的回复，对于比较复杂的图纸工艺，我们可以说邮件已经收到，将详细的资料转给工程，我们开会讨论，但是需要点时间，最好再问下客户点专业问题，了解具体信息，说以便于我们报出更准确的价格，和客户产生互动。 提供完整信息，要简洁，专业，避免啰嗦，侧重客户的关注点。对于首次询价，客户希望得到怎么样的回复，报价最好有专业的格式，完成的报价，比如FOBSHENZHEN，这些都是需要的，不能单纯给个价格数字。 专业回复，体现在用专业的文字，或是行业专业术语回答客户邮件 提问，和客户产生互动，怎么样使自己的首次回复比较完美，我们不单只告诉客户我们能做什么，而是要更加强调您需要什么，具体要求是什么，吻合客户的兴趣