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中国现代中小企业管理模式 中国现代中小企业管理的特性，颠覆了传统工厂模块化的组织运作形式，强调工厂各部门之间的相互跟催、相互制约、相互考核，消除了各自为政、随心所欲、统筹失控的局面；强调控制，解决工厂物料失控、交期失控、品质失控、成本失控等问题，使工厂的控制力大幅度加强，业绩指标明显改善。 工厂网状控制图 控制源 核心团队 权力（稽核） 稽核 权力（稽核） 物料控制 物料需求 采购 仓库 物 控 客户 订单 PM C 品质、技 车间 1、 2 … 产 品 生 管 产计 生 指 生产协调 产能 控 链 数据（目标） 人事财务 数据（目标） 控制闸 一、流程式管理 1、制度化管理——约束出效率 规定是对人的约束，而管理就是规定，是要限制人的选择，甚至让人没有选择，使管理简单、高效，从而实现效率的提升。 1 页 例证：高速公路比国道的约束多得多，而高速公路的效率也高得多。 2、网状式管理——纵向管人，横向管事 管理需要领导，上级管理下属是纵向的结构，下属服从上级，上级安排与指导下属，形成纵向管人的金字塔。 而事情是横向发生的： 如物料管理： 采购 仓库 车间 物料在三个平行部门间进行流通，在平级部门间建立管理与被管理的关系，从而形成一条管理的链条。 管理是结合管人与管事，从而形成一张控制的大网。 做事与管事分开。自己做自己管是自主管理，不受控，从管理控制的角度，做事与管事必须分开，你做事，就将事交给别人管，而你管事，应该管别人的事。 权力必须横向集中。管人，讲究集权；管事，需集中到人去管才会高效，所以管事讲究横向的集中。如果将管人与管事的权力集中到一个人，那么他（她）只有受累的份，或者人未管到位、事也未管到位，从而出现大量细节失控。 3、管事需控制——控制动作必须具备三要素：标准、制约、 责任 控制力包括标准、制约、责任三大要素： A、标准——指企业生产经营活动中的各种作业标准。它包括组织架构、部门职能、岗位职责、制度文件、检验标准、技术标准、作业标准、作业指导书以及各种作业流程、表单、数 2 页 据、管理规章制度、图纸等。 B、制约——指企业部门之间的职能制约、人与人之间的工作制约、工序与工序之间的相互制约。它是企业内部一种横向管理。（共分为行政制约、稽核制约、相互制约、业绩制约、标准制约五种制约方式） C、责任——指企业内部一种责任机制。企业发生的任何问题都要有具体的部门或个人对其最终负责。责任人的收入要与之挂钩，要承担责任，接受处罚，其实质是一种“责任文化”。 在上述三大要素中，标准是整个控制力的起点和基础，没有标准，控制便如无源之水、无本之木。制约是控制力的过程，没有对过程实施有效控制就不可能有有效的结果。责任是制约的结果，是标准得到执行的保障。 4、流程式管理实施要从三个方面入手： 第一、企业文化的改造。一句话：打假，打假崇真。企业的人爱讲假话，而且大家都习以为常、见怪不怪。因为“假”的实质就是不确定。只要假和真搅在一起，企业就没有一件事是确定的。所有的不确定，都会使企业效率低下，增加成本，因此必须见假就打。在企业要提倡“知行合一”，提倡率真务实。 第二、统筹监控。强化计划部门控制职能，让整个生产动作尽在掌控之中，“流程是条链，环环要相连”。这是减少不确定性在组织上的保障。 第三、数据化、标准化。 在实施流程式管理模式时，要学会辩证思维，循序渐进。流 3 页 程、制度、规定推出时，有一个理念很重要：形式重于内容，先有形式，后有内容。不管它当时有没有用，先把这个形式坚持下去，久而久之，内容也完善、丰富了，习惯也养成了。效果就达到了。单位划小，控制更好。数据化与标准化强调精确，将单位划小才能做到精确，控制才能到位。 变革观点： 1、 凡事都是从低起点开始，坚持做下去就有了意义和价值。 2、 人不会去做别人希望他（她）做的事情，而只会去做别人 一定要检查的事情。 二. 人心的整合工程——教育式管理 现今社会，人心浮躁，顺而不从思想泛滥，企业员工受点委屈就走，有了权力就拉帮结派，管不得，宠不得，更是放纵不得，老板们两难呀！于是，人心整合问题成了企业管理的重要工作，企业必须致力于核心团队的打造。 管理源于认同，管理一个不认同你的下属，你只有两种选择，一是强压，二是不管，强压是管理的失败，不管是管理的丧失；而认同源于接受，让被管的人接受你，接受你的思想与管理方法; 管人是先认同，后管理，先帮后管，帮管共存。 企业打造核心团队必须有企业的指导思想，有人的标准，如企业的核心价值观、经营理念、质量政策、思想道德规范等，通过宣传、教育、培训，搞活动、树榜样、评优秀将这些标准植入员工大脑，对员工的认同感进行评价，及时纠偏，以增强员工对企业的认同感。 4 页 同时，我们还将通过一个关注的过程对员工或团队进行引导或打造。例如：当