沟通CTBS标准实施培训.ppt

背景 随着沟通产品的进步和版本升级，而相关软硬件自身也在不停推陈出新。如何能让持续发展的两者能更好的部署集成，使客户得到更好的产品体验，以及产品稳定运行，是一个不断完善的过程。 目的 本文档的目标是帮助技术支持、实施、服务人员解决在项目各阶段遇到的系统实施、调试等常见问题；同时也指导相关人员在工作中如何避免将来可能发生的类似问题。让各战线同事一起共同提高工作能力，快速反应快速解决客户的问题。 适合对象 本文档的主要阅读对象是沟通产品的技术支持人员、实施人员以及公司授权的有一定技术能力的客户、代理商人员。 反馈 本文档是沟通科技全体技术人员在处理客户相关问题时的收集和总结，所以涉及面可能不够广。完善本文档、提供更加完整的部署问题指导解决方案，离不开大家的支持，所以大家在碰到相关的问题时，请反馈技术支持中心，我们将及时对文档更新。 导读 本文档包括： 服务器操作系统部署准备、CTBS标准版安装注意事项、CTBS标准版配置注意事项、 CTBS标准版端口映射、 CTBS标准版域名申请 CTBS网络拓扑 操作系统准备 操作系统安装 1.1断开网络，将CTBS服务器硬盘格式化，全部设置为NTFS格式; 1.2光驱引导安装Windows Server2003 SP2; 1.3Ghost 备份Windows Server2003系统（如果可以的话） 系统组件安装 2.1登陆Windows Server2003系统; 2.2安装需要发布的应用程序; 2.3安装WinRAR，360安全卫士，杀毒软件，GHOST工具，安装常用输入法（拼音，王码五笔86版，最强五笔等，一次搜集所有各户端需要的输入法）；删除不用的输入法（郑码，双拼等），使输入法尽量精简 2.4打开 控制面板 区域和语言选项 高级 默认用户账户设置 勾选 2.5安装系统组件：应用程序服务器 终端服务器 终端服务器授权 控制面板---添加或删除程序---添加/删除Wingdows组件 选择“宽松安全模式”，以提供普通用户远程访问客户端的权限 选择 “每用户授权模式” 因为CTBS得连接许可可以按并发用户数来计算的，和设备连接无关 系统安全设置 3.1如果客户端没有安装防火墙，开启windows自带防火墙，同时开放CTBS访问所需端口（两种连接模式：网关模式默认5000，直连模式：默认web端口，36988，1288） 3.2打印机设置 客户端常用的打印机驱动应在安装CTBS后就收集，并在CTBS服务 器上安装： 控制面板---打印机和传真---文件---服务器属性---驱动程序---添加相应驱动， 添加相应自定义格式 终端服务器授权激活 详见其他相关文档 操作系统备份 Ghost备份Windows Server2003系统 交付给客户妥善保管，有系统问题时可快速恢复服务器Windows Server2003系统 标准版使用哪些端口进行通讯 标准版安装是否需要固定ip CTBS标准版安装时候需要输入服务器内网IP，不能输入公网IP或域名；公网IP可以是动态的或固定的，动态的公网IP申请域名进行绑定即可 注意事项 服务器的系统时间在安装了CTBS软件后，不能更改，否则许可会出问题（后果自负） 许可文件的导入，必须使用windows系统管理员身份登录控制台后，再导入，否则会因为权限问题，导入失败 目前的安装包，可以在已有安装的基础上进行修复、修改、卸载安装 目前在无许可文件下的全新安装，只有7天10个用户的试用，并且此试用是从最早一次安装CTBS系统软件开始算的。需要改变试用期限，必须申请试用许可，并导入。 许可文件是使用了安全的加密算法进行加密的，文件的内容数据不能更改. 选定WEB Server 端口 此处是WEB方式访问的端口自定义，默认为80；如果单击继续提示“端口被占用”，可以把复选框置空，在输入框中输入新的端口号，例如8080，建议修改： CTBS Agent 参数设置 主要包括CTBS Agent 监听端口,CTBS Server 服务器地址,CTBS Server 监听端口。在输入框中必须输入软件安装的服务器内网固定IP地址（如无内网IP，可在本地连接里添加双IP方式）不能是自动DHCP获得，便于端口映射 CTBS Gateway 参数设置 主要包括CTBS Gateway 监听端口（默认为5000端口，建议不做修改）,CTBS Server 服务器地址