课件：优秀管理者的思维.pptVIP

上司与下属对不同激励因素的看法 心理学教授的故事 昨天 昨天的日子很长 说不清有多少天 但不管有多少天 不管只受到挫折 不管是取得辉煌 成败只能代表 过去 今天 今天的日子很短 而且正在自己的 脚下以秒的速度 在缩短 今天是昨天和明天 的接力处，交接在 现在 明天 明天的日子有多长 谁也说不清 明天是辉煌 明天是落败 谁也道不明 机遇与挑战都在 未来 管理是一种实践， 其本质不在于知， 而在于行。 ——彼得 德鲁克 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 袋鼠从动物园的笼子里跑了出来，管理人员开会讨论，一致认为笼子高度过低，于是决定将笼子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，笼子再加高十公尺。隔天袋鼠倾巢而出，管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天，长颈鹿和几只袋鼠在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？” 你知道，袋鼠是怎么回答的吗？ 我的眼里只有你---如何才能发现问题？ 2005年，丰田汽车被美国《财富》杂志评选为“全球最受尊崇企业”第二名； 2005年，丰田汽车赚了114亿美元，超过世界其他12家著名汽车公司的总和； 为什么是丰田？ 父子与驴 思维破冰 1、来料质量非常不稳定，或者总出问题。 2、外包的工序，质量控制不理想。 3、不良率太高。 4、新产品导入的过程总是出问题 5、我们认为的品质标准与客户理解的不一致。 6、我们的检验规范与客户的不一致。 7、客诉太多。 8、检测仪器的校验不是很精确。 9、SOP（作业指导书）的质量不高 10、设备通用性不好，设备本身的稳定性不高。 11、工装夹具不能满足要求，模具也经常出问题。 12、新员工太多。 13、工艺纪律太差, 没有养成一切都按规定做的习惯。 14、工程有变更时没有及时传递。 15、品质异常处理得不及时。 16、同样的问题经常重复出现。 找问题 丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因。 　 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。” 四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢?” 再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。” 经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法。 大野耐一运用5个“为什么”分析 分析一下: 生产线上的主电机 为什么烧了? 案例 伯利恒钢铁厂的故事 “预防” —有效解决问题的关键 绵阳安县桑枣中学 据新华社四川安县5月24日电.doc 勿 君 以 子 二 诲 过 人 小结 ; 五、结果评价与固化技术 为什么大家不愿做评价？ 滥竽充数 齐宣王使人吹竽（yú），必三百人。南郭处士请为王吹竽。宣王悦之，廪食(bǐngsì）以数百人。宣王死，闵王立。好一一听之，处士逃。 为什么我们这么忙， 可效率却这么低 员工培训 保证质量 判断基准 成本管理 保证效率 熟练度 安全保证 改善依据 稳定管理 标准作业 折 纸 游 戏 思维破冰 为什么 工艺变更信息的传递会不及时? 形式上标准化的三大危害 实现真正标准化的三大路径 质量手册（方针） 程序文件（跨部门流程） 作业指导书（知识管理） 记录、表单（信息） 质量计划（计划） 管理评审（检查） 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参预 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 ISO9000的八大原则 ISO9000的组成 ISO的方法论：PDCA 小结 六、团队学习与分享技能 人有时候需要一点点刺激最常见的就是你的女友离你而去人有时候需要一点点打击你我都曾经