公关传播的基本原理.ppt

公共关系的传播 3 改善公关传播效果的艺术——整合传播 通过类似的成功，也让许多人认识到，有效的公关传播活 动是打造品牌效应强有力的武器。一些著名的咨询公司甚至建 议，将公共关系的潜在力量视为打造品牌效应的第一步。它们 认为，品牌效应通常是通过公关，而不是广告实现的。一般的 做法是公关第一，广告第二。公关是钉子，广告是锤子，公共 关系提供证明，让广告有了可信度。这对于许多无力投入巨大 资金做广告的中小企业来说，无疑是打造自身品牌的一条可行 之路。 通过上面例子和实践中许多成功的事例，我们可以感受 到，体会到公共关系整 合传播的特点和显著效果，及其在整 合营销中的巨大作用。 第12讲 网络传播与网络公关 公共关系的传播 4 网络传播与网络公关 世纪之交，对人类影响最大的莫过于互联网的普及，它正在深刻的改 变着人类的生活、思维、知识和文化，大大加快了知识经济和信息时代的 形成、发展。 公关界敏感人士看到，互联网的普及宣告了传播方式的革命，这正是 网络公关的生长点。网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个 性化、互动性、信息共享化和资源无限性。由此可见，网络信息传播的方 式是全新的，它已集个人传播(如电子邮件)、组织传播(如电子论坛)和大 众传播为一体，网络公关也正是对这些传播方式重新进行的整合公关方式。 一、网络公关定义及行业概况 网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企 业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。目前，“e公关”概念 虽然在美国刚刚兴起；但中国公关业不甘人后，此概念在“2000年中国国际公共关系大会” 上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春 笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向 国内外交流企业的信息。 公共关系的传播 4 网络传播与网络公关 一、网络公关定义及行业概况 1987年9月20日，当“中国上网第一人”钱天白先生向德国卡尔斯鲁厄大学发 出了中国第一封电子邮件，正式连线internet后，互联网在中国，已经历了20多年 的发展。时至今日，全球网民数量已达十几亿，中国网民突破三亿，也有数以千万 计的企业在互联网上建立品牌形象、宣传产品。世界日新月异，互联网从一个单纯 的信息传输、交流沟通的平台，演变成一个企业间贸易、营销、开拓市场的平台， 愈发彰显其商业价值。 　　企业上网互动、宣传自己的行为，简称“网络公关”。企业借助各种社会化媒 体平台如论坛、博客、视频、电子商务、SNS等，将企业文化、服务理念、产品信 息告知公众，以此获得公众的反馈，及收获潜在的客户与合作伙伴。“网络公关” 是一个朝阳的行业，其价值已被大部分企业所认同，世界五百强企业如IBM、英特 尔、微软、可口可乐、戴尔、三星、通用、大众、联想、海尔等，都借势网络公关 在网络上传播企业形象、建立客户沟通渠道，提升品牌知名度。大企业做网络公关 的效果明显，便吸引了越来越多的中小企业愿意上网来尝试网络公关，大企业有大 企业的优势，小企业也有小企业的优势，尽管在成本投入上不能等同，但是企业所 要求的结果却是殊途同归，最终都是为了宣传企业品牌，提高产品销量。 旨在反映中国公共关系服务市场现状的年度调查报告―― 《中国公共关系业2009年度行业调查报告》日前由中国国际公共 关系协会（CIPRA）在京发布，2009年度TOP公司（综合实力20 强）和年度潜力公司两个榜单同时揭晓。 据CIPRA对京、沪、穗、蓉等四个地区公关服务机构的抽样调 查显示，传播顾问、媒体执行、活动传播和整合传播仍是公共 关系机构的主营业务。据统计，入榜的40家公司中，20家以传 播顾问业务为主，8家以整合传播业务为主，5家以顾问业务为主，3家公司以活动代理业务为 主，2家以媒体执行为主，1家以活动执行业务为主，1家以网络公关业务为主。 　 网络公关、事件营销、危机管理、CSR以及世博公关等服务成为2009年度公关服务的亮点。 据统计，40家公司中36家开展网络公关业务（90%），18家开展事件营销业务（45%），16家开 展危机管理业务（40%），