学校公共关系公众分析.pptxVIP

学校公共关系公众分析学校公共关系 学校公共关系是学校与其目标公众结成的社会关系，包括学校与教职工、学生、家长、社区、媒体、政府、特殊公众等关系。 其目的是建立学校在公众中的声脊和信誉，培育公众对学校教育的信心和信任。学校公共关系是对学校内外部公共关系及其相关传播事务的管理。学校外部公众关系学校内部公众关系学校公共关系(一) 学校内部公众关系1、学校行政管理者与教师的沟通(1) 沟通内容 学校目标使命、教学情况、教职工生活福利情况等。为通形式 会议沟通、合理化建议制度内部出版物、公告邮及件形式2、学校与学生的沟通(1) 学生会(2) 学生意见调查(3) 学生大会(4) 学生出版物3、教师与学生的沟通(1) 语言的使用技巧 正确使用提问方式; 改变语言表达方式 (2) 非语言的沟通技巧 肢体语言(表情、目光、姿势) 空间语言(教师的身体指向、与学生的距离)类语言(辅助语言)02(二) 学校外部公众关系学校与家长(1) 教师与家长的协作关系(2) 学校与家庭沟通计划邀请计划、调查表形式、家长参与学校联系计划4、学校与政府 学校要获得政府的政策支持、经费支持和权力支持 5、学校与媒体的合作 （1） 媒体本位的学校沟通(2) 学校本位的媒体沟通学校与社区(1) 教师与社区的交流a(2) 学生与社区的联系(3) 社区本位的学校沟通学校与特殊公众(1) 非学生家长人群(2) 学校与校友(3) 学校与名流(4) 学校与批评者学校的公众对象及学校公共关系的内容 公众，是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起，就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。供较充分的资料。学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大，最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生，其与学校联系最为密切；外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。根据公众对象的分类，学校公共关系包括以下内容：对学生的公共关系 学生素质的高低是一个学校存在的意义所在，而学生又是处在各方面都在无时无刻发生变化的时期，所以搞好对学生的公共关系是重中之重，有着特殊的意义。对教职工的公共关系 学校的一切工作都要依靠教职工的辛勤工作来完成，创造一个融洽和谐的学校内部环境，才能调动各教职工的工作积极性，并通过他们搞好对学生和对校外的公共关系。比如培养其主人翁意识和学校归属感和自豪感，使其把学校的工作当做自己生命的一部分，原意为了学校和学生的发展贡献自己的力量。对家长的公共关系 家长是学生的直接监护人，作为与学生最亲密接触的人，做好他们的工作对于整个学校公共关系的开展有着极其重要 的作用。传统的对家长的关系是一种将家长视作被动客体,如今这展 单是学校的“客户”，也是学校教育工作的合作者，更是学校工作质量的评价者和学校声誉的传播者。获得了他们的支持也就获得了有力的支持者和同盟军。对政府及教育主管部门的公共关系 学校与政府与教育主管部门的关系是下级同上级的关系。其基本点是获得上级机关的理解和支持导。学校不应该被动的与主管部门发生联系，应积极主动的与有关上级沟通情况，赢得上级的了解和支。特别是当学校工作遇到困难，或在一些重要问题上需要做出重要决策的时候，更要增进联系，以期得到必要的协助。学校公共关系的职能 从实践形态上讲，学校公共关系是一种管理职能。它在全部学校管理活动中无处不在，扮演着润滑剂与催化剂的角色，并发挥着“内促团结、外求发展”的作用。监测环境、收集信息 学校各项工作的处理都是处在不断发展和变化的社会环境下，不可避免的受到内部外部多方面因素的不断影响。学校公共关系所肩负的职责之一就是全面而准确地、及时地把握环境的变化，客观的搜集和整理与学校相关的信息，为分析学校工作的优劣得失及学校在公众心目中的形象得分多少提供较充分的资料。分析信息、协助决策信息搜集是为对其分析做的必要准备，从中找出有效信息，在综合评价的基础上，找出问题症结所在，并预测发展趋 势，对可能出现的新问题、新要求做出判断和及时有效地应对措施，协助管理者做出正确的管理决策。传播信息、争取外援 公共关系的产生和发展标志着管理的开放化和民主化。学校在管理过程中，只有通过各种途径和方式将学校的管理决策、措施、所取得的成就和所面临的困难和问题，以及某些事件公布于众，才能争取有关公众的理解和支持协调关系、广泛交往学校处于复杂