高力员工行为规范（全面）.pptVIP

NO.2 电子邮件 邮件主题准确反映邮件内容 礼貌称呼对方 24小时内回复外部客户邮件 48小时以内回复公司内部邮件 电话确认 NO.3 进出办公室 进出办公室须先轻轻敲门三声左右， 得到允许后方可入内。 为客户开门时：开门──立于门旁──施礼 不允许行为：未敲门进入；进入办公室打断 别人谈话；擅自翻看办公室内资料。 NO.4 培训、会议礼仪 与会者须提前5分钟到达会场，主动将手机等通信工具关 闭或调至震动、静音状态。 会议进程中，注意倾听记录，避免打断他人发言思路。 会议期间，尽量不要随意进出会场。 有重要电话应走出会场再接打。 散会后，把身边的空罐、纸杯、纸巾等收拾好。 NO.5 乘车礼仪 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐 前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。 乘坐轿车 司机 末席 次之 首位 末席 5座小汽车为例 乘坐吉普车 司机 尊席 次之 末席 第五章 岗位行为规范 1、 前 台 1、着规定制服，言行举止大方得体，面带微笑。 2、访客登记时要保持良好的精神风貌，语言