企业培训体系（完整版）.docx

18 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 培训体系 3 一、培训体系建设 3 二、培训形式 4 三、组成要素 5 四、体系效用 5 五、培训原则 5 (一) 系统性 5 (二) 制度化 5 (三) 主动性 5 (四) 多样化 5 (五)效益性 6 六、搭建思考 6 （一）基本介绍 6 （二）培训策略 6 （三）培训类型 7 七、建立前提 9 八、培训体系成熟度5段位 10 九、推动技巧 11 十、八大误区 11 （一）培训体系定位过低 12 （二）培训体系中的概念层次错位 12 （三）培训体系中的概念定义混乱 12 （四）无法体现培训体系的作用 12 （五）无法明确责任义务 13 （六）弱化或否定培训体系的管理职能 13 （七）忽视了与人力管理职能的关系 13 （八）忽视过程管理 13 十一、结构构建 14 （一）现状 14 （二）构建体系 14 十二、培训课程 15 十三、讲师队伍 16 十四、效果评估 16 十五、建设技巧 17 十六、建设阶段 18 （一）第一阶段 18 （二）第二阶段 18 （三）第三阶段 18 培训体系 为实现一定的培训目标，将培训三要素(讲师、学员、教材)进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括:培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部 分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。 培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。 一、培训体系建设 一个培训体系构成主要包括三大部分:制度、课程和讲师。 制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、 工作流程、 培训评估办法及内部讲师制度。 课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。 讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。 培训制度的作用在于规范公司的培训活动，作为保证培训工作顺利进行的制度依据。应当包括:培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等几个部分，培训管理办法中应充分体现培训的过程及培训结果评估将与员工的绩效考核相结合。内部讲师制度应体现选拔和激励内部讲师的精神，起到管理内部讲师，规范内部讲师授课行为的作用。 建立培训体系首要工作就是建立 培训制度，设计培训 工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。 完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并作出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。 课程是灵魂，培训的核心内容就是课程。培训的目的是提高员工的知识和技能水平，那么如何建立合理的课程体系呢?首先要做的工作是根据岗位说明书和 作业指导书对现有岗位进行有效的 岗位分析，提取该岗位的核心胜任技能及关键技能;其次，对在岗员工的知识和技能进行测评，找出改进点;再根据改进点进行培训课程设计。这是以胜任岗位、改进工作为目标的课程设计方式。 课程设计、课件的内容，课程的审核评估会根据培训目标的不同而发生改变。 讲师是课程的演绎者，主要职责是将该课程的核心精髓传达给学员。一个好的讲师必须对课程涉及到内容有很深刻的了解，同时配合适当的授课技巧。如:技术类培训课程的讲师首先必须是一个技术专家，对该项目有充分的了解，培训部门能够帮助他完成的仅仅是改善授课技巧。 有了制度的保证，完成了课程的编、导、演，接下来的任务就是 培训评估。 培训评估是目前的最受企业关注的问题。没有评估的培训很容易就变成了赔训，无法达成预先设定的培训目标。我设计的评估包括两个部分课程评估和培训效果。课程评估又可以分为课程内容评估和授课效果评估。 课程内容评估主要是评估课程内容是否与培训目标相吻合，是否体现了培训的目标;采用量化关键指标的评估方式。授课效果评估主要是评估讲师的授课技巧和演绎方式是否能被学员所接受;采用 问卷调查的方式。 培训效果评估的关注点是员工知识和技能的提升，采用的是书面考核和训前训后的两次测评的数据差的形式来完成。 最后是培训的形式和内部讲师建设。 二、培训形式 培训通常是由内部培训和