超市导购培训.PPTVIP

坚持心、责任心、上进心 项目三 导购员培训 * 教学目标： 1、介绍导购员基本职能 2、导购员具备基本素质 3、导购员掌握促销活动形式 门店导购作为门店的代表者，不仅要熟知店内大多数商品的属性，而且要不断发现商品新的买点和特性，以此来提高顾客购买的欲望。 导购员职务介绍 1.门店的代表者 2.信息的传递和沟通者 3.顾客的生活顾问 4.服务大使 5.门店与消费者之间的桥梁 导购员的作用 1.强烈的推销意识 2.热情友好的服务 3.熟练的推销技巧 4.勤奋的工作精神 导购员基本素质 1.微笑露一点 2.脑筋活一点 3.嘴巴甜一点 4.说话轻一点 5.理由少一点 6.脾气小一点 7.做事多一点 8.行动快一点 9.效率高一点 10.度量大一点 成功十点 导购员礼仪 正确站姿要求 1.头要正，肩要平（抬头、挺胸、收腹）。 2.两肩夷平，双肩微向后引，胸部自然挺出。 3.两手臂自然下垂，两手交握于小腹前。 4.收小腹，臀部夹紧，两膝夹紧 ? 站立时注意事项 1.站立时，切忌东倒西歪、无精打采、懒散地倚靠在墙上、柜台上、货架上、门上 2.不要将双手插在裤袋里面 3.忌双手交叉抱在胸前，或双手叉腰 4.不要低着头、歪着脖子、驼背、含胸 ? ? 1.快步? 2.双臂自然摆动 3.双眼平视前方 4.笑容充满活力，自信向上的神态 5.严谨左顾右盼、四处张望、盯着顾客上下打量 走姿 1.右脚向前跨一步 2.?右脚跟与左脚尖平齐 3.迅速蹲下 4.?女性双脚夹紧（男性双脚可以微张） 蹲姿 1.介绍产品时，手指自然并拢 2.?手掌向斜上方倾斜30度 3.以肘关节为轴向目标 4.严谨用一手指指点方向，摆手回答或用手做小动作 手势 情节： 使用正确的方法推销一件商品 练习