课件：如何有效提高质量意识.ppt

* 三星手机爆炸事故 三星手机爆炸事故 * 三星决定从2016年10月11日起召回在中国大陆地区销售的190984台NOTE—7手机 * 三星市值一天蒸发69.4亿美元 如:“三鹿奶粉事件”： 原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ） 社会监督软弱无力 （知情不举、听之任之） 政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ） * 质量第一 质量是企业的生命，质量是一切的基础，企业要和生存和盈利，就必须坚持质量第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意的产品和服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 * 四、三检意识 1、自检意识 2、互检意识 3、专检意识 * THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 自检意识 产品质量是制造出来的，做的质量好不好，做的人最清楚，第一次就把事情做好，让每个人做好自己的产品，在自检 中发现的不合格品，要自己做好标识，并把它分开放置。 * 互检意识 对上道工序的产品，要检查合格才可以生产，发现上工序产品的质量问题要及时反馈。坚决做到不制造不良品，不接受不良品，不传递不良品。 * 专检意识 员工一边要工作，一边都在做自检和互检的工作，作为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。 * 五、三关控制 1、首件检查 2、巡检检查 3、未件检查 * 首件检查 在产品开始量产前要 对物料、夹治具、设 备要逐项点检，然后小批量生产5件产品，进 行首件检查，合格后方可正常量产，不合格 要查找原因，直到首件合格止。 * 巡检控制 要用80%的精力关注生产中的薄弱环节。 如：生手员工，关键设备，关键岗位。 * 未检检查 在收线时，对于最后的产品要重点检查，并 和首检检查结果对比。发现异常立即纠正， 确保下次量产时首件合格。 * 六、二把明枪-------三分析三不放过 1、三分析： 分析问题、分析原因、分析措施。 2、三不放过： 2.1原因未清不放过。 2.2责任未明确不放过。 2.3纠正措施未落实不放过 * 七、一支暗箭-----不良品实战演练法 不定期将一些质量缺陷不明显的不合格品， 客户退货品，人为制造不良品，编上号，作 好相应的标识，将其混入同类产品中，检验 员工能否将其及时、如数地检查出来。（不 定期实战演练） * 目的 请大家在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序。 * * 中国国旗标准 * * 八、TQM全面质量管理 认识TQM 全面品质管理 = 全面 + 品质 + 管理 * TQM是一个以顾客为导向的管理方法，强调有效利用人力资源，以所有人员参与为基础，有效结合改善工具来进行持续改善活动。 从粗放管理到精细管理 * 粗放管理 精细管理 1、表里不一 2、形式主义 3、“大概”、“差不多” 1、以建立完美的流程为中心，强调持续改进 2、强调数据化、精确性 3、关注企业的财务状况 4、强调对领导班子的建设 迈向TQM的阶梯 * TQM的核心内容 1、全员参与 2、以顾客需求为导向 3、持续改善 * P C A D 全面质量管理的系统思考 * 产品 ＋ 服务 质量 成本 交货期 以全员参与、顾客为中心、持续改进 5S、ISO9000、QC手法、QCC、TPM…… TQM文化 BSC PDCA TQM核心工具介绍 工 具 内 容 5S 整理、整顿、清扫、清洁、修身（素养） ISO9001:2015 质量管理体系 PM/TPM 预防保养 / 全面生产管理 MBP/MPO 方针管理 / 目标管理 IE七手法 流程图法、防呆法、动作分析、人机图、5W法、时间研究、嫁动分析 QC旧七大手法 检查表、柏拉图、要因图、层别法、柏拉图、直方图、散布图、控制图 QC新七大手法 亲和图、系统图、关链图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据解析法 QCC 品管圈 JIT/精益管理 精细管理、看板管理、零库存 SPC 统计过程控制 BSC 平衡计分卡 APQP、FMEA，SPC、MSA，APQP、8D 产品质量先期策划、潜在失效模式分析，统计过程控制、量测系统分析，生产件批准程序、问题解决8步骤法 * * 方针管理 策略管理 TQM 推进制度 MSA FMEA 日常管理 TPM 推进制度 品质成本 QCC TQM架构 品质稽核 ISO9001:2000 5S QC手法 IE七手法 标准化 品质意识 固有技术