万科物业管理公司岗位设置及职责.doc

物业管理公司岗位设置物业篇第一章 物业部岗位设置及其职责 1．物业部的主要工作职责是什么？ 2．物业部需要设置哪些岗位？ 3．物业部主管的岗位职责是什么？ 4．物业部副主管的岗位职责是什么？ 5．物业部文员的岗位职责是什么？ 6．高级物业助理的岗位职责是什么？ 7．物业助理的岗位职责是什么？ 8．高级车辆管理员的岗位职责是什么？ 9．车辆管理员的岗位职责是什么？ 10．高级消防助理的岗位职责是什么？ 11．消防助理的岗位职责是什么？ 12．保安领班的岗位职责是什么？保安管理的岗位和职责一、保安队长的岗位职责 （1）遵守国家法律，贯彻党的方针政策，负责保安部的日常工作，向管理处经理负责。 （2）树立全局观念，有较强的组织、协调能力。 （3）加强保安部的管理，健全各项管理制度，落实岗位责任制，提高各岗位人员的服务意识和业务水平。 （4）善于发现问题和处理问题，并有较宽的知识面。 （5）以身作则，在员工中有较高的威信，乐于奉献。 （6）爱岗敬业，勇于承担责任。二、门岗保安员的岗位职责 （1）保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。 （2）维持出入口交通秩序，引导车辆、行人有序地出入，做好值班记录。 （3）服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。 （4）严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。三、巡逻保安员的岗位职责 （1）熟悉小区的环境和治安特点，保持高度警惕，严防破坏事件发生。 （2）熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置，发现可疑情况立即查明。 （3）在整个小区范围内巡查，及时发现问题，及时处理。 （4）对一些小区的治安黑点等重点巡视。 （5）加强对消防设施的检查，熟悉消防器材的使用。四、车场管理员的岗位职责 （1）严格遵守停车场的规章制度。 （2）负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理。 （3）做好车辆的进出登记，引导车主停放车辆，并做好车证的检查。（4）负责检查进场车辆的车况，避免意外发生。（5）严禁在场内吸烟，确保车场清洁。安管部文件保安员奖惩规定目 的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。原 则：奖励为主，惩戒为辅。适用范围：安管部全体员工奖励范围：1． 本职工作圆满完成，学雷锋、做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。2． 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。3． 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。4． 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。5． 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。6． 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。符合以上条款内容，公司将予以 20—200 元奖励，并进行表扬。惩罚范围：1． 上班迟到、早退。2． 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。3． 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。4． 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。5． 不服从上级管理，顶撞领导的。6． 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。7． 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。8． 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。9． 违反请销假规定的。10． 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。11． 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。12． 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。13． 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。14． 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖，给公司声誉造成严重影响后果的。15． 无故旷工超 2 天的。违反上述条款第 1.2.3.4.6.7.9.10.12 条规定者予以 20—200 元罚金，屡犯者予以辞退。违反上述条款第 5.8.11.13. 14.15 条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。保安员仪容仪表规定目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。范围：适用于小区保安员着装规定：1． 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。 。2． 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净（凡佩带不齐者不得上岗）3． 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。4． 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。形象规定：1． 经常检查和保持仪表整洁。2． 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过 1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。3． 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。4． 不准亨歌、吹口哨、听收（录）机、看书报。5． 不随地吐痰、乱丢杂物。6． 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。7． 做到“微笑服务”，对业主（用户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。