质量管理体系与措施 (4).docVIP

质量管理体系与措施 根据招标文件对工程质量标准及质量管理内容的要求，并结合本工程的建设特点，在工程建设过程中，我公司将遵守和执行国家、广东省、珠海市现行的关于工程质量的各项法律法规、规范、标准、条例等各项规定及招标文件的相关要求，并建立健全质量管理体系，落实执行工程质量创优技术保证措施、将工程质量目标层层分解责任到位，针对每一个分解目标制定可行的质量管理实施控制方案。通过全方位的控制管理以达到质量、投资、进度之间的完美结合，实现工程的总体质量目标。 第一节 质量管理体系与措施 1.质量管理指导思想 建立并保持行之有效的规范化的质量管理体系，是企业保持质量优质水平的有效手段。在项目建设过程中，我公司将按照ISO9001各项文件规定规范运作，以ISO9001质量管理标准为主要运作模式，并发扬我公司的质量管理特色，强化以人为本意识、全员意识，实行全过程监控。针对拟定的质量管理目标，建立严谨的质保体系，根据工程具体特点，制定质量保障措施，从材料设备、施工工艺、竣工交付等方面加以控制。采用先进的施工质量管理技术，精心组织、精心施工，创建优质精品工程。 2.质量管理目标 质量管理目标：本工程获得“广东省建设工程金匠奖”。 3.质量保障体系 在施工过程的各个阶段，将整体和各阶段工程质量控制目标层层分解，并通过思想保障、组织保障、制度保障、措施保障和经济保障，将分解后的每个质量控制目标由每一道工序和岗位的责任人负责。建立形成全方位、全过程、全人员、全项目、全天候的质量保障体系。 中标以后，我公司将遵循全面质量管理的基本观点和方法，开展全面、全过程的质量管理活动，建立施工质量保障体系，并在体系的运行过程中不断地完善，质量保障体系见下图。在施工时，建立健全包括施工质量、测量、试验、计量、机械、安全、材料管理等部门在内的一整套质量保障机构，同时发挥党政工团齐抓共管的作用，加强质量意识教育，围绕质量方针目标，进行一系列管理活动。 质量保障体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所设置的质量保障体系，达到要求的循环运作，质量保障体系的设置可使施工过程有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的保证体系，才能真正达到持续改进控制质量的目的。 质量奖惩措施 质量奖惩措施 优质优价指标 采用新技术措施 标准化作业措施 本工程质量措施 质量责任制度 质量奖惩制度 质量三检制度 施工班组自检 项目部质检员 公司终检工程师 技 术 培 训 质 量 教 育 经济保障 措施保障 制度保障 组织保障 思想保障 质量保障体系 技术教育 质量教育 质量控制检验 奖 优 罚 劣 经 济 手 段 质量措施落实 质量责任体系 质量保障体系图  为保证完善的质量保障体系持续有效的运转，我公司将对每个分项工程的质量责任层层分解落实到所有管理人员，每周召开质量例会分析解决质量问题。 落实质量目标，将目标进行量化： （1）工程最终竣工验收合格率：100% （2）工程安装一次检验合格率：95%以上 （3）顾客满意度：95%以上 树立质量意识，按照GB/T19001-2000标准管理要求明确责任定期考核业绩。各岗位人员与项目经理签订质量责任状，建立奖惩制度，促进各项工作的顺利进行。 加强创优宣传，及时组织全体管理人员、劳务班组长对规范、规程进行学习，强化施工人员的创优意识。 4.质量管理控制措施 通过多年来大型工程的施工实践，我公司积累了丰富的总承包经验，在工期、质量、安全、成本、文明施工及总包、分包协调等方面都已形成了独特的管理优势，重点推行目标管理、跟踪管理、平衡协调管理；积极主动处理好与业主、监理单位、设计单位、质安站、政府监管机构、各专业分包人、专项供应商、独立承包人等的关系，保证质量保障体系的正常运行。 4.1 工程质量管理控制原则 我公司将把“质量预控、过程精品、以人为本、质量第一”作为工程质量管理控制原则。 质量预控：在项目管理中，事先完善各种措施，用“人、机、料、法、环”和“图纸、方案”各方面条件的完善来保证质量。 过程精品：最终质量目标的实现，是大量的分项、分部工程质量目标实现后的综合结果。对项目整体而言，将按照实施的不同阶段、不同专业的不同特点，对质量目标进行分解，制定相对应的措施，抓过程保结果，以抓过程精品管理来保证各分解目标的实现。 以人为本：充分调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，强化“质量第一”的观念，提高专业水平，避免人为失误，以人的工作质量带动工序质量进而提高工程质量。 4.2 工程质量管理流程 本工程质量管理主要采取如下质量管理流程： 4.3 工程质量管理控制计划 为保证已经确定的质量保障体系能有效运作，本工程将制定“工程项目质量计划”。 “项目质量计划”配备的保证手段将覆盖整个工程，成为工程施工指导性文件，它主要包括以下管理内容