将培训转化为结果的准则.PPT

将培训转化为结果的六个准则 6Ds Learning Framework 将培训转化为商业结果的六个准则 ? Drive learning transfer 推动学习的落地 ? Deploy performance support 开展绩效支持 ? Document results 记录结果 ? Define business outcomes 定义业务的结果 ? Design the complete experience 设计完整的体验 ? Deliver for application 可应用的交付 6Ds Learning Framework 将培训转化为结果的六个准则 6Ds Learning Framework D6 DOCUMENT results 记录结果 D1 DEFINE business outcomes 定义业务的结果 D2 DESIGN the complete experience 设计完整的体验 D3 DELIVER for application 可应用的交付 D4 DRIVE learning transfer 推动学习的落地 D5 DEPLOY performance support 开展绩效支持 D1：定义业务的结果 D1 DEFINE 1、使用业务的术语，关注学员要做什么，而不是仅 仅学习什么 2、定义学员工作中的结果，而不是仅仅培训结束后 的结果 3、当培训对业务的价值确定后才能实施； DEFINE business outcomes D1 请评价下面的学习目标： 1、学员将本课程中学到的6西格玛法则应用于业务流程中将可以提高产品质量，并降低浪费 2、课程结束后，学员将能够掌握在电话销售过程中如何应对顾客的拒绝 DEFINE business outcomes D1 D1：定义业务的结果 结果 时间 传统学习目标 业务结果学习目标 时间段 课程结束之后 工作中 关注点 知识或者能力 绩效:行动或者结果 DEFINE business outcomes D1 D1：定义业务的结果 D2：设计完整的体验 DESIGN Complete Experience ? 当培训被应用于学员的工作才会创造绩效 ? 学习体验的三个阶段 – 阶段1：正式培训之前的准备，与管理层的沟通 – 阶段2：各种学习内容（行动学习、辅导、在线学习等） – 阶段3：应用、持续练习及工作中的学习 《培训》杂志读者会201115期 DESIGN the complete experience D2 D3：可应用的交付 DELIVER For Application ? 为学员提供材料，并且这些材料需要与学员的工 作直接相关 ? 为学员学习内容在工作中的实践提供反馈 《培训》杂志读者会201115期 DELIVER for application D3 D4：推动学习的落地 DRIVE Learning Transfer ? 学员使用学到的内容需要像完成其他的业务目标 一样对待 ? 需要定期进行跟进、衡量、验证 DRIVE learning transfer D4 D5：开展绩效支持 D5 DEPLOY Performance Support ? 直接主管的支持至关重要，主管需要知道下属学 到什么，并支持其应用到工作中。 ? 其他支持：导师、同伴、教练 DEPLOY performance support D5 D6：记录结果 D6 DOCUMENT Results ? 评估培训项目的回报（针对D1） ? 管理层决策的依据：我为什么要投资你的 培训项目？ – 跟业务结果有什么关系？客户怎么看？ – 加大投资 VS. 减少投资 VS. 不再投资 ? 后续改进的依据 DOCUMENT results D6 小结：如何保证学习转化 ? 以商业结果作为学习的终点线 ? 针对实际应用来设计学习项目 ? 推动落实积极有效的支持 《培训》杂志读者会201115期 评估培训效果：柯氏四级评估 有效的培训项目十个要求—— ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Based on ____________. Aimed at ________