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关于改善物业管理工作的几点建议 胡家洋 随着 90 后登上历史的舞台， 中国人口老龄化的到来， 和国内经济的发展， 2013 年，物业行业在这个大环境下面临着用工短缺、成本增长、规范管理、 提高服务质量等等的问题越来越突出。广东作为改革开放的前沿，人们的生 活条件改善，维权意识增强，对我们物业服务提出了更高的要求。本人结合 物业服务工作实际情况，提出：改善福利、提高效率、简化流程、规范管理、 量化考核的建议与大家探讨，以谋求企业利益最大化为目标。 一、改善福利，解决用工短缺问题。 随着中国中西部的开发和中国新农村的建设推进，以及京津唐、北部湾、 泛珠三角、长三角等等经济区的规划，四川、湖南、湖北、河南、山东等人 口大省的劳动力输出在大幅减少，选择在本土就业的比例明显增加，用工荒 已经是国内普遍问题。另外，据政府官方统计，自 2009 年开始，中国每年以 3%的速度加速人口老龄化， 2012 年人口红利到达顶峰， 2015 年进入劳动力负 增长时期。可见，未来不仅仅是我们物业行业面临用工荒，全国各行业都会 在这个大环境下，争夺劳动力资源，如何争取到高素质的人才，留住人才， 用好人才是一个尤为重要的课题。 我们物业公司经常因为待遇问题招不到人，好不容易招到了人，却很快 又跑到其他单位了，究其原因主要是待遇和工作环境问题。以我们明月园为 例：2012 年，我们物业三班制保安的基本工资是 2100，两班制是 2800，而周 边市场上基本上三班制的 2500，两班制 3000~3500，其余社保及居住等条件 相同按政府要求执行，差距是很明显的，在城区的项目物价高，郊区的项目 1 生活条件差等等原因，导致了我们的保安人员流失量较大。 综上所述，依据劳动法要求， 正常的加班应按平时工资的 150%计算，2013 年 初， 我们 三 班制 保安 的基本 工 资 是 2200 元 ， 两班 制 基 本工资应为 2200+1100*150%=3850 元，现在实际基本工资为 2800 元，相差 950 元距离很 大。另外，两班制比三班制，节省了 33%的人员编制，公司承担的社保部分 按 600 元/ 人/ 月计算， 人均也节省了 300 元/ 月。故此，根据明月园及周边物业 项目情况，结合公司成本控制考虑， 合理化建议 1：改善福利，跟上物价上涨幅度和行业市场水平。 基本工资调整方案：保安两班制为 3500 元/ 月，三班制保安为 2500 元/ 月，客服 2500 元/月，保洁 1800 元/月，工程维修人员 2600 元/月，物业助理 3000 元/ 月。 合理化建议 2 ：改善员工生活条件，开设员工饭堂； 人的生活紧紧围绕“衣、食、住、行” ，作为成熟居住小区，特别是在高 物价的城区，居住和饮食成了员工去留的一大主要因素。目前，在物业公司 刘总的努力争取下，明月园已经有了良好的员工宿舍和饭堂条件。其余项目， 能争取开设饭堂的，应当积极筹建。另外，建议由目前公司管的一餐改为两 餐，妥否？ 合理化建议 3 ：丰富业余生活， 每半年由各服务中心组织员工一日户外活 动； 公司原来每季度统一搞一次员工生日晚会，因目前物业公司人员编制已 经达到 500 人水平，受会议室、交通等条件影响，难以全公司统一聚集活动。 建议由各服务中心每半年组织一次员工户外郊游活动，丰富员工业余生活， 2 促进同事间情感交流，缓解工作压力。也是企业文化建设之一。 合理化建议 4 ：提高社区文化服务，建设社区公益图书室。 一个成熟的社区，自然是需要有一个良好的社区文化建设的，既是社区 居民生活需要，也是企业文化建设需要。建设一个自然、和谐、融洽、健康 的社区是我们