学校的教材资料全面质量管理.pptVIP

第二节 学校的全面质量管理 传统的学校工作质量管理的特点： （1）是自上而下的管理，由学校管理者对教师工作进行检查来实现；（2）以对最终成果的评定和考核为主；（3）考核的内容分散，缺少全面性。这种质量管理方式仍局限于管理者个人的经验之上，没有系统性，计划性也不够，全凭管理者的个人自觉性行事。这种情况必然造成学校内工作质量的不平衡，各个部门或个人间工作质量互相掣肘，管理工作缺乏连续性的倾向。 全面质量管理： 全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。工业质量管理在其发展中经历了事后检验、统计管理和全面质量管理三个阶段。在60年代，美国管理专家菲根鲍姆（Fiegenbaum）等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。 一、全面质量管理的指导思想 1、企业或其它任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求。 2、从整体出发把握质量。 3、好产品是生产出来的而不是检验出来的。 4、质量管理必须科学化。 5、通过组织落实实现质量保障。 90年代以后，这种指导思想得到了进一步的发展： 对高质量的追求永无止境，要不断改进生产和服务系统。应该消除恐惧，鼓励创新和冒险。 二、全面质量管理的主要特征 1、全面质量管理是对全部因素的管理。它在实施中要求对影响产品质量的所有指标实施监督和控制，根