全国企业员工全面质量经管知识竞赛试卷及答案.docVIP

PAGE / NUMPAGES 全国企业员工全面质量经管知识竞赛试卷 (满分 100 分，不限答题时间) 一 、单项选择题（在每小题列出地四个选项中，只有一个最符合题目要求地选 项.单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分.） 1. 若把质量经管看作一个连续地过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要地三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管 理三部曲. A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 文档收集自网络，仅用于个人学习 根据质量特性与顾客满意之间地关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性.那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意地质量特性是指（ ）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 在质量经管中，致力于制定质量目标并规定必要地运行过程和相关资源以实 现质量目标地活动是（ ）. A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 在质量经管中，致力于增强满足质量要求地能力地活动是（ ）. A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 开展质量经管活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （ ）. A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 文档收集自网络，仅用于个人学习 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （ ），因此企业应该加强全面质量经管. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 产品质量有一个产生、形成和实现地过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量地所有环节和因素，这反映了全面质量经管 地（ ）地质量经管思想. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 地祖训.从企业文化角度，这个祖训即是该老字号地（ ）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 使命是指一个组织存在地目地，以说明其存在地理由或价值，保证组织经营目 地地一致性.下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命地是（ ）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 十年内成为国内最知名地药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢地行为准则 文档收集自网络，仅用于个人学习 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成地，为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循地使命、愿景、价值观等地总和，及其在组 织活动中地反映.一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次.以下属于 组织文化中精神层地是（ ）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 以下关于过程地描述，错误地是（ ）. A 企业所有地活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值地，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存 在地必要 C 企业所有地活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和经管 D 企业所有地过程都需要识别，但有地过程可以不去控制 文档收集自网络，仅用于个人学习 现行 ISO9000 族规范地核心规范中，可作为认证依据地是（ ）. A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 现行 ISO9000 族规范地核心规范中，表述质量经管体系基础知识并规定质量 经管体系术语地规范是（ ）. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14. 2015 版 ISO9000、ISO9001 规范已发布，我国等同采用地 GB/T19000、 GB/T19001 国家规范也已于 2016 年底发布，并已于（ ）正式实施. 文档收集自网络，仅用于个人学习 A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日 文档收集自网络，仅用于个人学习 以下关于纠正措施地表述，错误地有（ ）. A 针对已经发生地不合格地原因所采取地措施是纠正措施 B 有时导致不合格地原因有多个，需要采取有针对性地纠正措施 C 纠正措施地目地是消除已发现地不合格 D 纠正措施地目地是防止不合格地再次发生 文档收集自