新入职置业顾问培训课程安排精编版.docVIP

……………………………………………………………最新资料推荐………………………………………………… PAGE PAGE 1 新入职置业顾问培训课程安排 次序 培训纲要 培训课程及目的 授课人 培训时长 日期 培训目的：此项培训的主要目的在于让新入职销售人员了解公司、认同公司经营理念，并融入公司企业文化，培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。 第一 阶 段 企业 文化 1、培训人员自我介绍、互相熟悉 2、公司背景介绍 3、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神 4、公司构架 第二 阶 段 专业 基础 知识 房地产基础知识 1、房地产基础知识（名词） 2、建筑知识 3、政策法规 4、按揭流程及相关知识 5、各项税费、利率计算方法 销售基本知识 1、销售人员礼仪 2、销售人员的要求、职业道德 3、客户接待流程 4、来电接听流程 全案流程 房地产全案操作流程 市场调查 1、市调技巧及市调要求 2、竞争项目市调 3、竞争项目市调分析 第一、二阶段的考核 第三 阶 段 项目 知识 培训 项目总体介绍 1、项目规划及建筑设计说明 2、园林景观设计说明（风水、景观） 3、户型分析 4、项目卖点总结 5、限价房政策说明 6、接待流程的演练 第三阶段考核 第四 阶 段 销售技巧培训 1、电话接听、追踪技巧 2、销售现场气氛把握技巧 3