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中国电信宽带业务发展策略□韦荣辉中国电信广西公司摘 要 随着网络技术的发展和网络信息服务 中国电信宽带业务发展策略 □韦荣辉 中国电信广西公司 摘 要 随着网络技术的发展和网络信息服务内容的日益丰富，互联 网已经逐步改变了人们的生活方式和思维方式。而另一方面，随着宽带 接入技术的日趋成熟和网民人数的急剧增长，互联瓦业务市场规模不 断扩大，宽带业务逐渐成为电信业务的主流。在新的经济全球化趋势 下，宽带业务如何发展成为中国电信运营商乃至世界各国电信业都在 研究的重要课题。本文探讨的正是在三网融合的大背景下，中国电信业 进行全面深入的改革之际，拥有全业务运营牌照的电信运营商采取何 种宽带业务的发展战略以应对新的竞争格局。 关键词 中国电信 宽带业务 策略 网等各类上网工程相继在全国各地大规 模开展，计算机普及率越来越高，为宽带 业务发展奠定了坚实的基础，大大促进了 宽带业务的发展。我国宽带发展已经具备 了一个良好的社会环境，CNNIC 统计报 告 显示家 庭电 脑上网宽带 网 民规模 为 3.92 亿， 占家 庭 电 脑 上 网网 民 比例 为 98.9%，潜力巨大。 根据 CNNIC 于 2012 年 1 月发布的 第 29 次中国互联网发展状况统计报告， 中国网民规模突破 5 亿，达到 5.13 亿，互 联瓦普及率达到 38.4%，整个社会的信息 化进程在不断加快，随着所谓的“第三次 浪潮”即“信息化浪潮”的到来，社会各行 各业对信息的需求与日俱增，特别是近年 来政府上网、企业上网、学校上网、家庭上 17 New Observation 新观察易观咨询公司提供的《宽带增值业务市场综 New Observation 新观察 易观咨询公司提供的《宽带增值业务 市场综合分析报告》所指出的国内宽带市 场目前主要存在的 5 大问题：第一，目前 宽带业务的主要收入还是来自于接入费 用，宽带特色应用还没有发展起来；第二， 用户的快速增长和网络规模化之后的资 源保证和服务保证产生矛盾，成为制约宽 带发展的一个瓶颈；第三，宽带业务在应 用运营方面还没有确立一个比较成熟、切 实有效的商业模式；第四，用户对宽带增 值业务、IPTV 等新型业务认知不足，导致 用户需求不旺盛；第五，从计费模式来看， 运营商和服务商多从卖方市场考虑，收费 方式单一，不能满足各细分用户的需求。 中国电信的宽带业务目前充满着困 难和挑战，然而困难和挑战同时意味着机 遇。在互联网发展迎接新一波浪潮来临之 际，中国电信如何能够克服困难，把握住 机遇，在宽带业务市场笑傲群雄呢？笔者 认为，做好以下几个方面是必要的： 1. 提升网络能力 随着建设信息化社会的脚步的加快， 人们对网络的速度和信息内容都提出更 高的要求，而目前带宽严重不足，因此有 必要大力提升网络能力。 重点要加快“光进铜退”的实施，开展 新一轮宽带接入提速行动，以促进宽带业 务的进一步发展。中国电信着重强调了 “十二五”期间所要开展的“宽带中国·光 网城市”规划：今后三到五年，全国县级以 上城市的宽带网络将全部光纤化。3 级以 上城市实现 4M 以上接入，2 级以上城市 8M 以上接入，核心城市实现 20M～100M 光纤入户。但有一个隐忧，即中国快速的 城市化进程导致很多老城区快速变迁，今 天安装上的光纤明天可能就面临拆迁，这 给中国电信推进“宽带中国·光网城市”战 略带来极大的挑战。因此需要在不同的地 方采取灵活的策略。在新建小区实现光网 覆盖，在老城区、老居住区对现有网络进 行升级，实现光纤整体平移；而在白领商 务人士聚集的写字楼、商务区 CBD 则要 利用 3G 无线网络覆盖。 2. 积极开展 WLAN 无线宽带业务 当前，宽带市场已经进入高速发展阶 段，而且随着笔记本的流行以及 3G 技术 的发展，此时建设 WLAN 具备较好的盈 利前景。但 WLAN 市场目前还处于培育 期，尚未达到像有线接入网络那样成熟， WLAN 技术还不稳定，普及范围也较小， 用户发展、业务发展、盈利模式探索等均 需要一定时间，要在激烈复杂的竞争环境 中争取更大的市场份额，现阶段就应高瞻 远瞩，制定合适的 WLAN 发展策略。要注 意市场培育，培养用户的使用习惯，培育 用户使用习惯是全方位的，包括应用习 惯、生活习惯、操作习惯和消费习惯，应用 习惯可从视频、数据、网络游戏等多方面 为用户提供全方位的宽带数字体验。生活 习惯可通过各类在线业务实现与传统产 业（教育、交通、医疗、证券、商务）的融合 为用户提供多方面的便利，享受 WLAN 带给他们的实惠和便捷，从而获得发展动 力；另外，还需要简化操作流程，提供方便 自助服务，培养用户的操作习惯。 3. 从单一业务向融合业务发展 中国电信固话业务是其传统业务，宽 带