A公司客户关系维护存在的问题分析与完善对策.docx

A公司客户关系维护存在的问题分析与完善对策 摘 要 在我国这个环境变化多端、竞争激烈，客户越来越成熟、越来越理智的市场中，要想赢的客户、赢得竞争优势，除了有较高的质量、较好的服务外，与客户之间的欢喜维护变得尤为重要。因为这个市场与客户都有双向选择的权利，这对于那些公司来说，与客户之间的来往并不局限与交易当时，这种关系会从一开始到最后，达到一种双赢。客户关系维护是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对公司及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户是公司经营的主体，公司要在激烈的市场中取得生存和发展，就必须提高客户的忠诚度，维护好老客户，拓展新客户，实施客