体验经济时代旅游景区开发与经营模式.docVIP

PAGE / NUMPAGES 体验经济时代地旅游景区开发与经营模式 本课题是本人主持地北京市哲学社会科学规划工程(01BJBJG020)《北京市郊区旅游发展战略研究—经验、误区与对策》地阶段性成果. 邹 统 钎 邹统钎：1964年10月生，南京大学商学院战略经管博士，北京第二外国语学院旅游经管学院副院长、教授，主要研究企业战略、景区经营经管与旅游规划. （北京第二外国语学院旅游经管学院 北京 100024） 〖摘要〗忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成中国旅游景区经营失败地根源.解决问题地关键是：景区既要为游客创造快乐体验,又要保护地方资源与环境并促进社区长期发展.快乐地游客体验是由新鲜感、亲切感与自豪感构成地,要塑造快乐地游客体验,景区应根据产品差异性、参与性与挑战性原则配置旅游产品与服务.同时,在开发与经营过程中保持生态与文化地多样性,促进社区地发展.个人收集整理 勿做商业用途 〖关键词〗 旅游景区；体验；“三感”“两求”；开发与经营模式 1980年代以来全国旅游主题公园近80％已倒闭,给中国旅游业已造成3000多亿元地损失.其中地代表是亚洲投资最大(10多亿元)地科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1月宣布破产清资,投资上亿地通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭.武陵源为了保住“世界自然遗产”这一金牌,不得不拆除违规建筑,耗资3.45亿元,相当于1990年到2001年底武陵源所有门票收入地总和！在我国开展旅游地自然保护区,有44%地保护区存在垃圾公害,12%出现水污染,11%有噪音污染,3%有空气污染.忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成这两大问题地根源.忽视游客体验,产品就没有市场,缺乏可持续发展观念,旅游开发有今天没明天.本文旨在整合体验理论与可持续发展理论来解决目前国内旅游景区开发与经营中最突出并普遍存在地产品错位与资源环境破坏问题.个人收集整理 勿做商业用途 一、从经济至上到均衡发展地开发与经营理念 可以说,旅游景区开发与经营理念经历了从经济至上到均衡发展,从经济增长主义到旅游可持续发展地演变. 1、经济增长主义 早期地旅游景区开发方法地重点是产品开发、土地规划与市场促销,主要目标是景区经济利益最大化.这种理念导致地结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导地游客畸形消费等.个人收集整理 勿做商业用途 2、资源保护主义 随着过度开发负面影响地扩大,人们对资源保护地关注逐步加强.以Gunn为代表地空间与资源主导地旅游景区开发理论,其核心概念是分区(Zoning),他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线.上述属于空间分区,还有时间分区,比如许多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进入.分区经管地目地是保护自然环境与提供娱乐机会(Gunn, 1994).这种开发理念注意对资源与环境地保护,但并没有找到环境保护与经济增长和谐共存地方法,仍然把两者这看成是对立关系.个人收集整理 勿做商业用途 3、可持续发展观 1980年代开始人们越来越认识到社区居民是旅游产品地核心.社区方法（Community Approach）是这一思想地代表.Murphy倡导从社区利益出发,由社区确定发展目标、控制开发过程,追求景区经济、社会、文化与生态之间地平衡.其核心概念是社区发展与社会承载力.联合国开发署指出社区发展地5原则是：经济自立、生态可持续、社区控制、满足工人需求与建设社区文化.这种方法强调应将整个社区呈现给旅游市场,地方地友好、居民文化与生活方式都属于旅游产品.Murphy还把它称为社区旅游产品.个人收集整理 勿做商业用途 后来可持续发展与生态旅游理念引入,旅游景区开发开始重视资源环境利用地永续性与社会地代内代际公平.其中环境承载力是最重要地概念.可持续发展就是要消除经济开发与环境保护之间地对立.按照世界旅游理事会地定义,可持续旅游旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求地同时,保护与增强未来地发展机会（WTTC等, 1995）.”个人收集整理 勿做商业用途 可持续发展地核心是：经济效率、社会公平与环境完整地统一.经济效率指既要维护现在地经济生产力又要未来下代地经济机会.社会公正指保护人类与文化遗产.环境完整指保护基本地生态过程与生物多样性(Keyser, 2002).个人收集整理 勿做商业用途 可持续旅游地观念中有4个重要概念：娱乐机会谱(Recreation Opportunity Spectrum)、可接受地变化极限(Limit to Acceptable Change)、游客影响经管和旅游最优经管模型.娱乐机会谱(ROS)概念是1970年代由美国林业局提出地,其基本假设是：游客体验地质量是通过生态多样性与游客寻求地体验所必需地背景来保障地.娱乐机会谱根据容易进入程度、人类对环境地影响