matlab教程-第7章 航空公司客户价值分析.pdfVIP

《MATLAB数据分析与挖掘实战》配套PPT 更多下载： /ts/578.jhtml rg o m. 航空公司客户价值分析 d ip 2015/7/27 t w. w w 目录 rg o 1 背景与挖掘目标 . m 2 分析方法与过程 d 3 上机实验 ip t 4 w. 拓展思考 w w 内部资料  泰迪科技 （） 2 案例背景 g 二八定律： 20%的客户，为企业带来约80%的利益。 r 在企业的客户关系管理中，对客户分类，区分不同价值的 o . 客户。针对不同价值的客户提供个性化服务方案，采取不 m 同营销策略，将有限营销资源集中于高价值客户，实现企 d 业利润最大化目标。 ip t 在竞争激烈的航空市场里，很多航空公司都推出了优惠的 . 营销方式来吸引更多的客户。在此种环境下，如何将公司 w 有限的资源充分利用，提示企业竞争力，为企业带来更多 w 的利益。 w 内部资料  泰迪科技 （） 3 传统方法存在的缺陷 广泛用于分析客户价值的是 RFM模型，它是通过三个指标（最近消费 g 时 隔(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)）