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本章重点 电子商务的概念模型 B2C电子商务 B2B电子商务 2.1 概述 2.1.1 电子商务交易过程 1.交易前 这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动，包括在各种商务网络和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。 2.1 概述 2.1.1 电子商务交易过程 2.交易中 交易中包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等。 1）交易谈判和签订合同 2）办理交易进行前的手续 3.交易后 交易后的过程包括交易合同的履行、服务和索赔等活动。 2.1 概述 2.1.2 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。 交易主体：指能够从事电子商务活动的客观对象。如：银行、商店、企业等。 电子市场EM(Electronic market)：指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 交易事物:电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如：商品运输、报价等。 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2.1 B2C电子商务交易概述 B2C电子商务由四个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场；负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统；负责顾客身份的确认；贷款结算的银行及认证系统。 2.2 B2C 电 子 商 务 2.2