人文关怀与人文护理 .PPTVIP

5、从自身做起，树立榜样。作为一个护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导， 愿意追随。 因此，护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起到表率作用。 * 6、换位思考，增进沟通。要把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从“人”出发的管理理念。护士长在平时工作中要多去换位思考,多从他人的角度去考虑、感受某些问题。从护士的角度出发,将护士看作朋友,而不是下级；遇事要冷静，处理要得当，在困难面前,要与护士同甘苦、共患难。这样护士才会把你当作贴心人，有话愿意对你讲,有事才能同心协力去完成，工作才会积极主动。 * 7、 合理安排，用人之长。作为管理者，要有科学的、发展的眼光，要了解每名护士的特长，在工作中合理安排，做到扬长避短，让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上，最大限度地发挥每个人的优势，产生最大的经济和社会效益。 * （二）为病人实施人性化护理服务的措施??? 1、树立以病人为中心的服务观念。护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使之成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。 * 2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着人们对健康需求及生存期望值的提高,护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减，护理工作者有责任帮助病人维护人格尊严。 * 3、加强沟通,做好健康教育。整体护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员应理解和尊重病人，与病人多沟通,了解病人的需要、需求、期望和感受,进行个性化的服务和健康教育。 * 4、重视细节管理，细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。香港的医院的人文关怀他们也没有什么大的口号，但是在很多细微之处，在你不经意间却常常能够感觉到别人对你的关心与照顾，这种感觉让人很感动。 * 护理案例 1 当你看到有焦急等待的患者时，会怎么做？ 人文关怀与人文护理 “人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。 什么是人文关怀？ 什么是人文护理？ 怎样才能把两者结合起来？ 人文： 人文，通常是指人类社会的各种文化现象，特别是指人类的精神文化。 人类知识包括：科学知识和人文知识 人文的精髓 人是一切的根本，一切应以人为中心。 人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。 人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。 人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。 人文医学的基本把握 医学人文精神的理念层——尊重人 医学人文关怀的实践层——人文关怀 这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命质量、人类的健康与幸福的关注。 人文精神 人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。所以，尊重每一位服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。 一、概念 人文关怀：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。 通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。 主要体现领域： 1、国家和社会各级管理事务中的人文关怀 2、教育和学校管理中的人文关怀 3、医院管理中的人文关怀 医院作为服务人民的卫生事业，始终牢记于心的是人文关怀的服务理念，而这种理念不仅是在于医务人员对患者的服务。作为领导层，同样也应当将其引入到管理的过程当中，关怀下属，鼓励下属。在新一轮改革当中，更加需要人文精神的回归，并贯穿于医院的管理过程。 * 人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象