标准化美容院美容师工作评估、考核表 前台接待、咨询考核 考核.docxVIP

标准化美容院美容师 工作评估、考核表（一） 前台接待、咨询考核 考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核 项目 考核内容及评分标准 分值 扣分 备注 接 待 美容师仪容仪表 10 礼貌待客，对顾客照顾周到细致 10 使用文明用语，用普通话与顾客进行交流 10 自我介绍与美容院介绍自如 10 正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张 10 咨 询 实事求是，不夸大效果 10 电话咨询注意礼貌用语，并能准确传达信息和记录信息 10 评 估 能够准确运用视觉、触觉、听觉等获取顾客信息 10 抓住主题，善于引导，短时间了解基本情况 10 准确记录顾客资料 10 标准化美容院美容师 工作评估、考核表（二） 卸妆考核 考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目 考核内容及评分标准 分值 扣分 备注 接待 美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。 10 准备 环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。 10 卸妆 眼部皮肤的棉片保护（2分）；采用正确的方法卸除睫毛膏（4分）正确卸除眼线（4分）；正确卸除眼影（4分）；正确卸除唇彩（4分）；正确卸除眉毛彩妆（4分）；正确卸除腮红（2分）。 手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动（6分） 30 流程 美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。 10 效果 无睫毛膏残留（4分）无眼线残留（4分）、无眼影残留（4分）、无唇彩残留（4分）、无粉底残留（4分） 20 收市 物品整理归位并收拾的干净利索（5分）， 环境卫生良好（5分）。 10 时间 在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。 10 紧急处理 在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客眼睛鼻子、口中的情况，不能及时采用正确的方法进行处理（扣除总分中的10分），不能能有效的与顾客进行良好的沟通（扣除总分中的5分）。 标准化美容院美容师 工作评估、考核表（三） 表层清洁考核 考核级别： 小组： 姓 名： 考评内容： 考评店长： 考核时间： 得分： 考核项目 考核内容及评分标准 分值 扣分 备注 接待 美容师仪容仪表（2分），礼貌待客（2分），对顾客照顾周到细致（2分），用普通话与顾客进行交流（2分），正确回答顾客的疑问，消除顾客的紧张（2分）。 10 准备 环境准备：包括温度、湿度、音乐、灯光、香熏等（2分）；物品准备：物品一次性准备齐全，取放得当（4分）；顾客准备：包括协助顾客更衣、安置顾客（4分）。 10 表层清洁 能根据顾客皮肤类型选择清洁产品清洁面部粉尘、油垢（10分） 使用清洁产品清洁皮肤操作方法正确（10分） 手法流畅、伏贴、顺皮纹肌理运动（10分） 30 流程 美容师能按照表层清洁的规范程序进行操作（5分），护理过程中各环节衔接顺畅（5分）。 10 效果 无睫毛膏残留（4分）无眼线残留（4分）、无眼影残留（4分）、无唇彩残留（4分）、无粉底残留（4分） 20 收市 物品整理归位并收拾的干净利索（5分）， 环境卫生良好（5分）。 10 时间 在规定的时间内完成（5分），对各部位的操作时间能有效的分配和控制（5分）。 10 紧急处理 在操作过程中如果出现过敏现象，或将清洁产品流入顾客眼睛鼻子、口中的情况，不能及