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需要做出的改变: 问题: 看到了这么多可借鉴的地方,我们是不是应该寻求改变? 在和园的SPA设计上是不是给我们提示了新的思路? 在现在书院月月完不成任务和空置的这些别墅上我们有没有做文 章,开创新模式的想法? 在现在SPA的基本结构和接待流线及操作上是不是给我们带来了疑问? 在现在的人员配置和员工的选择上是不是给我们提出了更高的要求? 先现在的物品用品整套SPA体系上是不是发现了我们的不足? 在现在大环境下是不是给我们指引了商机和道路? 事在人为,相信我们的团队! 第二部分 SPA业环境及市场分析 SPA产品和服务的定义及分类 定义 “SPA”一词源自希腊语Solus Par aqua的缩写,意为健康在水中,即以水作为媒介,通过人体六大感观的感知来达到一种身、心、灵的全方位享受。 初始主要利用天然的水资源结合沐浴、按摩和香薰来促进新陈代谢,满足愉悦人体六种感官的基本需求,达到一种身心畅快的享受。即: * 听觉(疗效音乐) * 嗅觉(天然花草薰香) * 视觉(自然景观) * 味觉(健康餐饮) * 触觉(按摩呵护) * 冥想(内心放松) 分类 国际水疗协会将SPA划分为都会型SPA、美容型SPA、俱乐部型SPA、酒店型SPA、温泉型SPA、Hair SPA等六种。在亚洲主流的是都会型SPA 、酒店型SPA、俱乐部型SPA。 全球市场规模及市场成长 市场规模 2009年全球SPA业产值超过3000亿美元,20012年达到3525亿美元。 2010年在美国约有2000万人次做过SPA,晋身美国第四大休闲产业;在欧洲,平均每年SPA的人次超过3000万。2010年ISPA协会统计,全球SPA人口已达4.3亿。 发展速度 根据国际SPA协会的统计,全球SPA产业年均增长速度为20%-30%。 各国SPA业定位及特色 法国:浪漫 特色:波尔多(Bordeaux)葡萄酒和水疗结合在一起的SPA 埃及:“神话”和“静谧” 特色:心灵疗法SPA,古老文明与现代文明的交汇 西班牙:度假型和医疗型SPA特色:SPA业发达,海滩别墅和高级饭店内,随处可见 瑞士:大型休闲类SPA 特色:高级饭店内,大规模 英国:各类SPA 特色:严谨,细节,精致。著名的Nirvana拥有6座泉池 泰国:休闲,度假 特色:融瑜伽文化和泰民族文化于一体,自成体系 美国:DAY SPA和正统SPA 特色:内涵和精致略嫌不足,定位不够艺术和精准 日本:休闲,度假 特色:东西方文化结合 中国:休闲,度假,疗效 特色:中医文化,传统文化 国内SPA市场现状分析—发展 中国SPA业现状 目前国内SPA还处在起步阶段,基本都是照搬泰国、印度、日本和韩国的经验,其中都会型SPA 、酒店俱乐部SPA发展相对较快,其它SPA基本还处于市场初探状态,没有形成市场规模。北京、上海和广州是中国内地SPA最高水平的地区,2004年我国成立了SPA专业管理委员会。SPA业已成为政府大力支持和重点发展的行业。 发展前景 预计在未来两年内,中国SPA产业的发展速度将高达80%—100% 国内SPA市场现状分析—技术 SPA的技术主要体现在按摩手法方面: 泰式 拉筋拉骨,力度重,无精油。 巴厘岛式 以手指、手臂、手腕甚至指关节按摩,力度较轻柔。 夏威夷式 以手指、手掌、前臂和手肘作为按摩工具,有节奏的作用于人体主要部位,以刺激能量的流动,动作比较轻柔。 中式 以中医理论为基础,重经络穴位按摩。 欧式 手法以圆捏为主,力度最轻柔。 日式 以中医推拿为基本手法,手法细腻、节奏感强,不注重摆动类手法,注重按压类和摩擦类手法的应用。 色彩 材质 艺术品 图案 灯光 结构 材料肌理 服饰 礼仪 文化元素 SPA空间 音乐 薰香 听觉、视觉、嗅觉 味觉、触觉 国内SPA市场现状分析-文化与空间 泰文化元素 国内SPA市场现状分析-SPA空间展示 中国文化元素 日文化元素 藏文化元素 欧洲文化元素 国内SPA市场现状分析—竞品 国内SPA市场现状分析—竞品 比较项目 SPA品牌 核心功能 品牌定位 品牌档次 平均花费(2小时) 风格 目标客户 丽妍雅集 美容,美体 美容型 中档 600 欧式 女,25-45 思妍丽 美容,美体 美容型 中档 650 中式 25-45 气SPA 休闲,解压 酒店型 高档 1600+15% 藏式 35-55 悦榕 休闲,解压 酒店型 高档 1500+15% 中泰结合 35-55 ISPA 休闲,解压 酒店型 都会
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