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ERP管理系统对企业运营效率的影响 RESEARCH ERP管理系统 对企业运营效率的影响 文/江峰 ERP--EnterpriseResourcePlanning 企业资源计划系统.是指建立在信息技术基 础上.以系统化的管理思想,为企业决策层 及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一 身.成为现代企业的运行模式.反映时代对 企业合理调配资源.最大化地创造社会财富 的要求,成为企业在信息时代生存,发展的 基石. ERP的发展经历了从20世纪的开环 MRP到70年代的闭环MRP,再到80年代 的MRPII.最后发展为90年代的ERP.在 其漫长的研发过程中,ERP形成了自己成熟 的产品如SAP,Oracle.Peoplesoft等,而 且,在这些ERP系统中大多也吸取了来自 现代企业的最佳实践和最佳业务流程的功 能.这使得一些企业尽管没有进行BPR实 施.仅通过实施ERP系统同样可以对业务 流程进行优化,这就是一些人所宣传的”不 要BPR,用ERP同样可以对企业业务流程 进行重构”.的确如此.在美国.甚至有一种 无须任何客户化的ERP实施方法(Vanilla Implementation),但我们应当注意这其中 的前提条件:这种企业要有很好的管理基 础,很高的决策能力.因为ERP系统所融合 的最佳实践和最佳业务流程毕竟只是企业 业务流程的一部分或者说是企业业务流程 的子流程(企业业务流程的部分环节).对于 ERP系统之外的那一部分流程或环节怎么 处理7特别是电力企业的作为公用事业的 特殊性,显然不是ERP系统所能解决的.如 果企业的管理基础薄弱,管理水平低下,企 图仅仅通过ERP就能迅速提升企业管理. 显然是不现实的,事实上这也正是国内部分 企业ERP实施失败的原因之一. 国外众多成功实施案例表明,实施ERP 系统至少可以为企业带来如下好处.第一, 提供集成的管理信息.实现业务数据和资料 共享,防止信息资源的重复投资;第二,由于 62企业研究200608 数据录入的单 一 性和数据处 理的自动完 成,数据的准 确性和及时性 大大提高;第 三,强化了风 险管理,固化 了业务流程; 第四,可以提 供绩效评估所 需数据,实施 有效反馈:第 五.通过与外 部系统的集 成.可使企业 员工,股东,合作伙伴,客户供应商等及时 准确地沟通. 有关ERP的引入是许多企业颇为关注 的问题.自从1981年沈阳第一机床厂从德 国工程师协会引进了第一套MRP-ll软件以 来,MRP-II/ERP在中国的应用与推广已经 历了近20年的风雨历程.据不完全统计,我 国目前已约有700家企业购买或使用了这 种先进的管理软件.然而,其应用的效果很 不平衡.各个企业差距较大.为此,我们很有 必要对整个过程进行一下回顾和思考. 回顾我国的MRP—II/ERP的应用和 发展过程,大致可划分为三个阶段: 第一阶段:启动期 在20世纪80年代.中国刚进入市场经 济的转型阶段,企业参与市场竞争的意识尚 不具备或不强烈.企业的生产管理问题重 重.首先,存在着管理软件本身的技术问题. 当时引进的国外软件大都是运行在大,中型 计算机上,多是相对封闭的专用系统,开放 性,通用性极差,设备庞大.操作复杂,系统 性能的提升困难.而且国外的软件没有完成 本地化的工作,再有就是耗资巨大等.同时 又缺少相应配套的技术支持与服务:其次, 存在着缺少MRP—II应用与实施的经验问 题.再次,存在着思想认识上的障碍问题. 当时企业的领导大都对这一项目的重视程 度不够,只是将其视作为一项单纯的计算机 技术.故从整体来看,企业所得到的效益与 巨大的投资及当初的宏图大略相去甚远. 从国内企业实际运用的结果来看.有些 人认为”国外的MRP—ll软件不适合中国 的国情和厂情”;一些专家学者在分析和总 结这段的应用情况后,提出了”三个三分之 一 “论点,即:”国外的MRP—II软件三分之 一 可以用,三分之一修改之后可以用,三分 之一不能用.” 第二阶段:成长期 这一阶段大致是从1990年至1996年, 该阶段唱主角的大多还是外国软件.随着改 革开放的不断深化,我国的经济体制已从计 划经济向市场经济转变,产品市场形势发生 了显着的变化.这对传统的管理方式提出了 严峻的挑战.该阶段的管理软件虽然仍主要 是定位在MRP—II软件的推广与应用上. 然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展 到航天航空,电子与家电,制药,化工等行 业.此外.像北京第一机床厂,沈阳机床厂, 沈阳鼓风机厂等老牌的MRP—II用户在启 动了国家863的CIMS(ComputerInteg- ratedManufacturingSystem计算机集成 制造系统)重点工程后.都先后获得了可喜 的收益.如北京第一机