美发部岗位职责与服务流程.PPTVIP

一、全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标； 二、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 三、建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系； 四、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等； 五、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题； 六、培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质； 七、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作； 八、选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等； 九、关心员工，以身作责，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 一、前台接待与服务 （一）形象。必须穿公司统一服装，并督促店内所有员工整理好各自应有的形象、化淡妆。 （二）上班时间笑容亲切，不得情绪化上班。自然熟练的做好从客人进店接待问好——安排发型师——随时关注客人情绪急需要——送客接待的基本流程。 （三）安排发型师或助理，按照轮牌，被安排到的员工必须服从。