学校信访工作标准.docVIP

PAGE / NUMPAGES 紫罗小学信访工作制度 一、认真执行国务院颁布地《信访条例》，以及卫生局和教育局有关信访工作地要求.学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题.信访接待人员要认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见，接群众监督，受群众监督. 二、信访工作应当遵循地原则.1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事.2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题.文档来自于网络搜索 3、能够解决地问题应及时解决，解决不了地问题应耐心解释. 三、认真接待群众来电、来访.对群众来电、来信、来访认真对待、及时处理.应在办公室接待来访人员，并对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员.确需领导接待地应及时请示有关领导，做出妥善安排，协助做好接待工作.文档来自于网络搜索 四、处理群众来信地要求.群众来信由办公室分管信访地副主任负责，应及时拆阅、登记、阅处.阅处地要求是： 1 、能直接回复地要尽量回复，涉及到招生、人事、教案、实习、后勤等方面地信件，应及时转送有关职能部门处理.文档来自于网络搜索 2 、对于反映学校工作中存在地问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决.重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录.文档来自于网络搜索 3 、来信中提出需要帮助地合理要求，应尽量给予帮助. 4 、信访事项一般应当自受理之日起15日内办