社区保安的“双证制”培训.doc

社区保安的“双证制”培训 宁波镇海骆驼成人学校 潘继光 315202 保安服务业只有从提升保安素质入手，才能从根本上改变现状，才能朝着“重管理、重服务、重品牌”的方向发展。这是社会的需要，是物业的需要，也是保安自身的需要。“双证保安”培训的目的就是想通过培训逐渐形成一支高素质的保安队伍，从而引领保安服务业健康发展。多样化的培训内容，从量上保证“双证保安”的高素质要求；严把考试关，是“双证保安”高素质的质量保障；网上交流，是提高“双证保安”培训高效率的极佳途径；自编教材，是“双证保安”培训高效率的有利保证。合作经营，让“双证保安”在培训中焕发异彩。 【“双证保安”培训的背景】 （一）社会的需要。中国的保安服务业已有20几年的历史了，而且在参与社会管理、服务经济发展、构建和谐社会等方面发挥了越来越重要的作用。但是笔者在对我区保安服务业做了一些调查之后，发现保安服务业现状不容乐观，如队伍管理凌乱，保安服务意识差；收入低下引起高素质保安流失；保安门槛偏低，保安地位随之降低。为了从根本上改变现状，朝着“重管理、重服务、重品牌”的方向健康发展，需要高素质的保安参与保安服务业的建设和发展。 （二）物业的需要。随着市场经济的深入发展，人力防范的局限性日益突出。客户的安全需求内容更广、要求更高，传统意义上的“看家护院”式的服务方式无法与之相匹配。提供服务的“人”易受自身素质、周边环境等因素影响制约，工作中难免造成失误，使保安服务风险增大。受区域性限制，客户资源有限，人防市场捉襟见肘。人防服务中员工的工资、待遇、保险等成本上涨幅度远大于保安服务费上涨幅度，人防收益日趋微薄。因此，物业要求有高素质的保安加入“保家护院”甚至更重要的工作中。 （三）自身的需要。笔者认为，保安服务业只有从提升保安素质入手，才能朝着“品牌过硬，管理到位，服务至上”的目标健康发展。这也是保安自身的需要。在与众多保安培训前的了解性调查中，发现保安们的确都存在或多或少的职业惶恐意识，既感觉职业倦怠，又担心失去职业。他们渴望得到更多的技能，拥有更好的素质，让自己发挥更多的作用。 笔者的“双证保安”培训的目的就是想通过培训逐渐形成一支高素质的保安队伍，从而引领保安服务业健康发展。由此，就有了我们的“双证保安”培训。 【“双证保安”培训的指导思想和目标】 “双证保安”全名叫“双证制”社区保安培训，这是我们学校与人社局和公安局联合开展的社区保安培训。学员通过系统的培训后，需参加区公安部门组织的网上统一理论考试和区劳动部门组织的实践考试，合格者可获得由《国家劳动和社会保障部门》颁发的社区保安职业资格合格证书和公安部门颁发的《保安资格证书》。 “双证保安”培训依托《2016工程》精神，围绕“和谐健康”定目标。根据《镇海区域村庄布局规划(调整)》，我区到2020年将完成20个村民集居点建设和16个农村集中居住区建设，简称“2016”工程。建设除以“城乡统筹建设”为抓手外，另一个工作重点之一是提高新农民的生活品质。而“和谐健康”则是新农民生活品质的重要内容，也是“双证保安”培训的首要目标。 实践证明，“双证保安”培训已经得到了众多培训者的欢迎，在培训中焕发出了异样的光彩。与同行共勉。 【“双证保安”培训的主要内容】 随着保安市场的进一步开放，对保安的各方面素质都提出了新的要求，尤其是国外专业大公司的介入，以“防”为主的保安意识已经不能满足人们的安全需求。保安服务业的服务范畴的不断拓展，要求“新保安”的素质更全面，自然对我们的培训内容也有了新的要求。 （一）、懂法是根本。“双证保安”必须是懂法的公民。学习法律基本知识是“双证保安”的第一大块内容：《宪法》知多少、《侵犯隐私权”》、《未成年人保护法》……通过学习，学员们均应能说出几种法律知识，既能保护自己，也为更好地服务他人做好准备。 （二）、知礼很重要。“双证保安”是企业或者单位的一块标牌。知礼明理的保安受到了企业或者单位的欢迎。培训中，我们非常重视“双证保安”的礼仪培训，多次邀请专家为学员们讲解礼仪知识，手把手教学员们学礼仪，懂礼仪。 （三）、军姿练气质。培训将练军姿作为一块重要的内容，旨在让学员们拥有不凡的气质，更加英姿飒爽，更具人气魅力。正确的站、坐、立的姿势，使每一位接受培训的学员都受益匪浅。 （四）、消防作防备。消防知识是“双证保安”必须掌握的内容。培训期间，我们选用消防知识竞赛、消防演练和实战演练等几种形式强化训练，增强了学员的消防意识，提升了学员们的消防技能。 （五）、会应急救护。“双证保安”的另一个本领是会应急救护。我们为学员们安排了以“一对一指导”为主要形式的培训模式，选用了录像学习和真人演示