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营销战略框架 王高 管理大师彼特·德鲁克说过：任何企业都只有两项基本职责，就是营销和创新，其他的 任何活动都是细节问题1 。可持续地为企业创造价值（利润）是企业经营的核心目标，而满 足顾客的需要，为顾客创造价值是实现为企业创造价值的唯一途径。企业只有为顾客创造了 价值，顾客才愿意购买企业的产品（交换），而成本与价格之间的差异就是企业为自己创造 的价值。所以，营销是一个为顾客创造价值的过程，只有为顾客源源不断地创造价值，企业 才有可能为自