品牌服装店运营管理手册.docxVIP

XXXX品牌 ------ 《专卖店管理标准》 ----- 目 录 第一章 专卖店管理 第二章 专卖店人员职责 第三章 专卖店货品管理 第四章 专卖店的经营管理 第五章 薪酬、福利制度 第六章 失货赔偿制度 1 第一章 专卖店管理 一、专卖店纪律 为树立品牌及专卖店形象， 为顾客提供良好的购物环境， 专卖店员工须遵守下列店铺规定： 1）专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调班；特殊情况须经店长以上直属主管批准。 2）上下班必须签到，不得叫人代签。 3）每月排班表，应于每月 1 日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。 4）员工请假或者调休不得安排在周六、日及公众假期休息。 5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响品牌及自身形象。 6）员工用餐时间为 40 分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在专柜内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。 7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。 8）不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。 9）店长休息时必须指定人员代班，并报请老板批准。 10）无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。 11）不可在专柜内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在专柜内睡觉。 12）不可在专柜内依靠货架或墙壁、双手叠